Política de Privacidad de Enigma Software Group USA, LLC

Fecha de Vigencia: Diciembre 10, 2018

Enigma Software Group USA, LLC, con domicilio en 2803 Gulf to Bay Boulevard, Suite #446, Clearwater, FL 33759 (Estados Unidos) ("ESG", "nosotros", "nos" o "nuestro") se dedica a establecer una relación de confianza con sus usuarios basada en el respeto a la información y la identidad personal, favoreciendo para ello el empleo de procedimientos de tratamiento de datos transparentes. La presente política de privacidad abarca todas las propiedades Web que son propiedad de ESG y son mantenidas por ella. Queremos demostrar nuestro compromiso con la privacidad de nuestros usuarios y basar la confianza de nuestros usuarios en nuestra capacidad de proteger sus datos. Por ello, queremos poner de manifiesto:

  1. Qué datos de carácter personal recoge ESG.
  2. Cómo utiliza ESG esos datos.
  3. Con quién puede compartir ESG esos datos de los usuarios.
  4. Qué opciones tienen los usuarios en materia de recogida, uso y distribución de los datos.
  5. Qué tipo de procedimientos de seguridad se emplean para evitar la pérdida, el uso indebido o la manipulación de la información que obra en poder de ESG.
  6. Cómo pueden rectificar los usuarios los datos incorrectos.
TRUSTe

Si el usuario tiene alguna duda no resuelta sobre la privacidad o el uso de los datos que nosotros no hayamos abordado satisfactoriamente, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de resolución de controversias con terceros domiciliado en Estados Unidos (de forma gratuita) en: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Recogida y Uso de Datos

ESG es la única propietaria de la información recogida en las webs de su propiedad. ESG recoge datos de sus usuarios en v distintos puntos de nuestras Webs de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos y estrictamente a los efectos necesarios para los intereses de nuestra actividad comercial y nuestros usuarios. Tenga en cuenta que los procedimientos de protección de datos referentes a SpyHunter 5, un producto de EnigmaSoft Ltd., se rigen por una política de privacidad distinta publicada por EnigmaSoft Ltd. y que puede consultarse en https://www.enigmasoftware.es/esl-politica-de-privacidad/.

Registro

Para poder utilizar los servicios de ESG, de cualquiera de sus niveles, el usuario debe cumplimentar el formulario de registro. Durante el registro, se solicita al usuario que facilite sus datos de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) y un identificador único. Esa información la utilizamos para ponernos en contacto con el usuario para darle a conocer los servicios de nuestra web por los que ha manifestado su interés.

Pedido de Compra

Cuando un usuario compra un servicio de pago, le solicitamos sus datos en nuestro formulario de pedido. El usuario debe facilitar su información de contacto (nombre, correo electrónico y dirección de facturación) y sus datos financieros (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento). Esta información se utiliza con fines de facturación y para cursar los pedidos del cliente. Si tenemos problemas para tramitar un pedido, utilizamos estos datos para ponernos en contacto con el usuario.

Uso de Información

Con las excepciones legales previstas en la Política de Privacidad, ESG no revelará a terceras personas las direcciones de correo electrónico facilitadas por nuestros usuarios en nuestras webs para utilizar los productos o servicios de ESG.

Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Tanto ESG como nuestras plataformas de pago, nuestras entidades vinculadas o nuestros analistas y proveedores de servicios utilizamos tecnologías tales como cookies u otras similares. Esas tecnologías nos sirven para analizar tendencias, administrar la web, conocer los movimientos de los usuarios en la web y recabar información demográfica sobre el conjunto de nuestra base de datos. Podemos recibir informes basados en el uso de esas tecnologías por esas empresas tanto de forma separada como agregada.

Utilizamos cookies para nuestro carrito de la compra, para recordar los ajustes de los usuarios (por ejemplo, la preferencia en cuanto al idioma) y con fines de autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies en su navegador. Si el usuario rechaza las cookies, puede utilizar nuestra web, aunque su capacidad de utilizar algunas funciones o zonas de la web podría verse limitada.

La presente política de privacidad únicamente cubre el uso de cookies por parte de las webs propiedad de ESG y no se refiere al uso de cookies por parte de los anunciantes.

Archivos de Registro

Al igual que la mayoría de las webs, nuestros servidores se sirven de archivos de registro para analizar las tendencias, administrar la web, conocer el movimiento del usuario de manera global y recabar información demográfica general para su uso agregado. Esa información puede incluir direcciones de IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), las páginas de referencia o salida, los archivos vistos en nuestra web (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), el sistema operativo, el sello de fecha y hora, y/o los datos del flujo de clics. Nosotros no vinculamos esos datos recogidos automáticamente con el resto de la información que obtenemos sobre el usuario.

LSO Flash

Podemos utilizar Objetos Locales Compartidos (LSO, por sus siglas en inglés), como Flash para guardar información sobre contenidos y preferencias. Las entidades que nos prestan sus servicios para poder ofrecer determinadas funciones en nuestra web, o para mostrar publicidad en función de la navegación por nuestra web, pueden utilizar Objetos Locales Compartidos tales como Flash para recoger y almacenar información. Diversos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los Objetos Locales Compartidos HTML5. Para gestionar los LSO flash, por favor visita https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Publicidad

Usted siempre puede elegir si desea interactuar con un anuncio o cómo hacerlo (por ejemplo, al hacer clic para obtener más información sobre una oferta). Usted está de acuerdo con que durante el uso o acceso, nuestros productos puedan mostrarle anuncios de nuestros otros productos y ofertas. Nosotros podemos también mostrar anuncios de nuestros productos en distintos sitios web y plataformas de terceros y, por consiguiente, podrá ver anuncios de nuestros productos cuando visite Google, YouTube, Facebook, y otros sitios web y plataformas. Es posible que solicitemos a los propietarios de estos sitios web/plataformas que presenten nuestros anuncios a grupos demográficos concretos, por ejemplo, mujeres de más de 25 años, o a todos los visitantes de un sitio web que se encuentren en Irlanda. Los sitios web/plataformas de terceros podrán utilizar la información que ya tienen sobre el usuario o podrán colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento similares para decidir qué anuncios verá el usuario, incluidos, potencialmente, nuestros anuncios. Si desea darse oponerse a los anuncios basados en sus intereses y usted se encuentra en la Unión Europea, por favor visite el siguiente enlace URL: https://www.youronlinechoices.eu. Si usted se encuentra en algún otro lugar que no sea dentro de la Unión Europea, por favor, visite el siguiente enlace URL: https://preferences-mgr.truste.com. Usted seguirá viendo anuncios pero los anuncios que verá probablemente serán menos relevantes para usted y sus intereses. Si un usuario tiene alguna pregunta o duda sobre los anuncios que ven en cualquiera de los sitios web/plataformas de estos terceros o si tiene preguntas generales sobre las prácticas de privacidad de aquellos sitios, les animamos a consultar las políticas de privacidad de dichos sitios o a ponerse en contacto con los propietarios de dichos sitios.

Anuncios de Servicios

En raras ocasiones, se hace necesario emitir un anuncio, relacionado estrictamente con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio quedara suspendido temporalmente por razones de mantenimiento, podríamos enviar a un correo electrónico a nuestros usuarios. Esas comunicaciones no tienen carácter publicitario.

Servicio al Cliente

Nos comunicamos periódicamente con nuestros usuarios para prestarles los servicios solicitados y para atender cuestiones relacionadas con su cuenta. Respondemos por teléfono o por correo electrónico, en función de las preferencias de los usuarios.

Spam

ESG tiene una política de tolerancia cero al spam.

Puesta en Común de Información

Únicamente compartiremos con terceras personas los datos de carácter personal de nuestros usuarios de la manera descrita en la presente política de privacidad. No vendemos los datos personales de nuestros usuarios a terceras personas en el marco de nuestra actividad comercial. Tenga en cuenta que determinados órganos judiciales que son courts of equity, como son los tribunales concursales de Estados Unidos (U.S. Bankruptcy Courts) pueden estar facultados para, en determinadas circunstancias, autorizar la venta o la cesión a un tercero de datos personales de nuestros usuarios.

Exención de Responsabilidad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger la privacidad de nuestros usuarios, quizás necesitemos revelar datos de carácter personal por imperativo legal si creemos de buena fe que tal medida es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial abierto, con un auto judicial o con un requerimiento judicial trasladado a nuestra web, o si creemos de buena fe que tal actuación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger la seguridad de nuestros usuarios o de terceras personas, o para la investigación de un fraude. Por ejemplo, ESG puede revelar datos personales a las fuerzas de seguridad públicas, a las administraciones públicas o a terceras personas como respuesta a requerimientos penales o civiles. En determinadas situaciones, ESG puede estar obligada a revelar datos de carácter personal para atender requerimientos legales de las autoridades, incluso para atender requerimientos de las fuerzas de orden público o de seguridad nacional.

Terceros Intermediarios

Nos servimos de una o varias entidades de tratamiento de pagos con tarjeta de crédito para facturar a nuestros usuarios nuestros productos y servicios. Esas entidades no conservan, comparten, almacenan ni utilizan los datos de carácter personal con fines secundarios, y únicamente están autorizadas a utilizar los datos personales de nuestros usuarios en la medida necesaria para prestarnos servicio a nosotros.

Operaciones Mercantiles

En caso de que ESG se involucre en una operación mercantil como una fusión, una adquisición por otra sociedad, o la venta de parte de sus activos, en la mayoría de los casos los datos de carácter personal de los usuarios formarán parte de los activos transmitidos. Se informará a los usuarios de todo cambio en la titularidad o el control de sus datos personales. Si, como consecuencia de una operación mercantil, los datos personales de los usuarios van a ser utilizados de manera diferente a la indicada en el momento de su recogida, se les brindará la oportunidad de que sus datos no se utilicen de esa otra manera, tal y como se describe más abajo en el apartado sobre comunicación de cambios.

Links

Las webs de ESG contienen enlaces a otras webs. El usuario debe tener presente que ESG no se hace responsable de los procedimientos de protección de datos de esas otras webs. Animamos a nuestros usuarios a tener presente que, cuando abandonan nuestra web, deben leer la política de privacidad de cada web que recabe datos de carácter personal. La presente política de privacidad únicamente es de aplicación a la información recabada en las webs de ESG. ESG tiene relación societaria y publicitaria con decenas de webs de terceros que conducen a los interesados a nuestras webs. La información que se recoge en esas webs no forma parte de las directrices de la presente política.

Encuestas

Periódicamente, nuestra web puede solicitar información a nuestros usuarios a través de encuestas. La participación en esas encuestas es completamente voluntaria y el usuario, por consiguiente, tiene la posibilidad de facilitar o no esa información. La información solicitada suele incluir datos de contacto (nombre y domicilio) e información demográfica (como el código postal). La información de las encuestas será utilizada para el seguimiento y la mejora de la utilización y la satisfacción con los servicios de ESG. Los datos personales de los usuarios no se comparten con terceras personas. Aunque podemos servirnos de intermediarios para realizar esas encuestas, esos intermediarios no pueden utilizar los datos personales de nuestros clientes con fines secundarios.

Blog

Nuestra web puede ofrecer blogs abiertos al público. El usuario debe saber que la información que facilite en esos blogs puede ser leída, recogida y utilizada por otras personas que accedan a ellos. Para solicitar la eliminación de datos personales de nuestros blogs o nuestros foros, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros en support@enigmasoftware.com. En algunos casos, quizás no podamos eliminar los datos personales del usuario; si así fuera, se lo haremos saber y le indicaremos el porqué.

Widgets de Redes Sociales

Nuestra web contiene elementos de redes sociales tales como el botón "Me gusta" y los widgets de Facebook, así como el botón "Compartir", y miniprogramas interactivos que se ejecutan en nuestra web. Esos elementos pueden recoger la dirección de IP de los usuarios, las páginas que visitan en nuestra web e insertar cookies para que la herramienta funcione correctamente. Los elementos y widgets de las redes sociales pueden estar albergados en la web de un tercero, o bien directamente en nuestra web. La interactuación del usuario con esos elementos se rige por la política de privacidad de la entidad que los ofrece.

Seguridad

ESG adopta todas las precauciones razonables para proteger la información de sus usuarios. Cuando los usuarios envían información sensible a través de las webs de ESG, su información queda protegida tanto en Internet como en el mundo real.

Cuando nuestros formularios de registro o de pedidos piden a los usuarios que introduzcan información sensible (como el número de la tarjeta de crédito), esa información es encriptada y protegida con un protocolo de encriptado estándar SSL. Mientras el usuario se encuentra en una página segura, como la del formulario de los pedidos de pago, el icono del candado que aparece en la base de los navegadores como Microsoft Internet Explorer se muestra cerrado, a diferencia de lo que sucede mientras los usuarios solamente están "navegando", que se muestra abierto.

Además de servirnos del encriptado SSL para proteger la información sensible en Internet, también utilizamos medidas para proteger la información de nuestros usuarios en el mundo físico. El acceso a todos los datos de nuestros usuarios, no sólo los de naturaleza sensible mencionados más arriba, está restringido en nuestros servidores. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo concreto (por ejemplo, nuestro departamento de facturación o de atención al cliente) tienen acceso a los datos personales. Por último, los servidores que almacenan datos de carácter personal se encuentran en un entorno seguro.

Para proteger los datos personales que nos envían nuestros usuarios, aplicamos los procedimientos habituales tanto durante la transmisión como una vez que recibimos los datos. No obstante, ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es seguro al 100{e6431e0152adb8f51ce995fd3de1869e7be82a1f799cd885b8bac0858c6ddc5b}. Por ello, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si el usuario tiene dudas sobre la seguridad en nuestra Web, puede consultarnos en support@enigmasoftware.com.

Información Complementaria

Para poder cumplir correctamente sus obligaciones con sus usuarios, ESG necesita complementar los datos que recibe contra otros procedentes de otras fuentes. ESG verifica la dirección de facturación en todas las operaciones con tarjeta de crédito, pudiendo solicitar informes de crédito sobre determinadas empresas cliente. La información obtenida de fuentes externas se conserva de forma similar en la presente Política de Privacidad de ESG.

Rectificación, Actualización, Cancelación y Desactivación de Datos de Carácter Personal

Previa petición por el usuario, ESG le facilitará información sobre los datos de carácter personal que tiene de ese usuario. En caso de cambiar los datos personales de un usuario (como su código postal, número de teléfono, correo electrónico o domicilio postal), o de que un usuario no desee seguir disfrutando de nuestros servicios, le ofrecemos la posibilidad de rectificar, actualizar o cancelar sus datos personales. El usuario puede introducir esos cambios accediendo a su cuenta en Internet, o bien poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo postal en las direcciones consignadas más abajo. Nosotros atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

ESG conservará los datos de un usuario mientras su cuenta permanezca activa, o mientras resulte necesario para prestarle nuestros servicios. También conservará y utilizará esos datos como resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y ejecutar nuestros contratos. Por tanto, los registros históricos de facturación de nuestros clientes pueden ser conservados indefinidamente por ESG y por sus plataformas de pago externas.

ESG no agrupará los datos personales de sus usuarios con datos de carácter no personal con fines de marketing de preferencias en Internet sin antes obtener el permiso del usuario.

Comunicación de Cambios

Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en este documento y en cuantos otros lugares consideremos oportuno, de manera que nuestros usuarios sepan en todo momento qué datos recogemos, cómo los utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, los revelamos. ESG utilizará siempre los datos de acuerdo con la política de privacidad conforme a la cual hayan sido obtenidos.

No obstante, si tuviéramos la intención de utilizar los datos de carácter personal de los usuarios de una manera distinta a la señalada en el momento de su recogida, se lo comunicaremos a los usuarios por correo electrónico o publicando un aviso en nuestra Web antes de que entre en vigor ese cambio. Los usuarios podrán decidir si quieren que utilicemos sus datos de forma diferente. Además, si introducimos un cambio sustancial en nuestra política de privacidad que no afecte a los datos de los usuarios almacenados en nuestra base de datos, también publicaremos una comunicación en un lugar visible de nuestra Web e informaremos del cambio a los usuarios a través del mecanismo de notificaciones de la aplicación.

El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") reconoce derechos adicionales a las personas residentes en la Unión Europea. Estos derechos incluyen el derecho de acceso, rectificación, transferencia a otra parte o tercero, y cancelación de ciertos datos que son tratados por nosotros y el derecho a interponer una reclamación ante autoridades de control de la Unión Europea. Si usted reside en la Unión Europea, esta política no afecta a su derecho a ampararse en cualquier ley aplicable en materia de protección de datos de la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD").

Información de Contacto

Si desea plantear cualesquiera consultas, comentarios o solicitudes sobre la presente Política de Privacidad o sobre la gestión que realizamos de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a support@enigmasoftware.com o escríbanos a:

Enigma Software Group USA, LLC
A la atención de: Departamento de Servicio al Cliente
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