Política de Privacidad de Enigma Software Group USA, LLC

Fecha de Vigencia: 27 de Abril de 2020.

Enigma Software Group USA, LLC, con domicilio en 2803 Gulf to Bay Boulevard, Suite #446, Clearwater, FL 33759 (Estados Unidos) ("ESG", "nosotros", "nos" o "nuestro") se dedica a establecer una relación de confianza con sus usuarios basada en el respeto a la información y la identidad personal, favoreciendo para ello el empleo de procedimientos de tratamiento de datos transparentes. La presente política de privacidad abarca todas las propiedades Web que son propiedad de ESG y son mantenidas por ella. Queremos demostrar nuestro compromiso con la privacidad de nuestros usuarios y basar la confianza de nuestros usuarios en nuestra capacidad de proteger sus datos. Por ello, queremos poner de manifiesto:

  1. Qué datos de carácter personal recoge ESG.
  2. Cómo utiliza ESG esos datos y nuestras bases legales para el uso.
  3. Con quién puede compartir ESG esos datos de los usuarios.
  4. Qué opciones tienen los usuarios en materia de recogida, uso y distribución de los datos.
  5. Qué tipo de procedimientos de seguridad se emplean para evitar la pérdida, el uso indebido o la manipulación de la información que obra en poder de ESG.
  6. Cómo pueden rectificar los usuarios los datos incorrectos.
TRUSTe Certified Privacy

Para cualquier consulta o pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, siempre puede comunicarse con nuestro Equipo de soporte en support@enigmasoftware.com. Si el usuario tiene alguna duda no resuelta sobre la privacidad o el uso de los datos que nosotros no hayamos abordado satisfactoriamente, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de resolución de controversias con terceros domiciliado en Estados Unidos (de forma gratuita) en: https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Recogida y Uso de Datos

ESG es la única propietaria de la información recogida en las webs de su propiedad. ESG recoge datos de sus usuarios en v distintos puntos de nuestras Webs de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos y estrictamente a los efectos necesarios para los intereses de nuestra actividad comercial y nuestros usuarios. Tenga en cuenta que los procedimientos de protección de datos referentes a SpyHunter 5, un producto de EnigmaSoft Ltd., se rigen por una política de privacidad distinta publicada por EnigmaSoft Ltd. y que puede consultarse en https://www.enigmasoftware.es/esl-politica-de-privacidad/.

Registro

Para poder utilizar los servicios de ESG, de cualquiera de sus niveles, el usuario debe cumplimentar el formulario de registro. Durante el registro, se solicita al usuario que facilite sus datos de contacto (nombre y dirección de correo electrónico) y un identificador único. Esa información la utilizamos para ponernos en contacto con el usuario para darle a conocer los servicios de nuestra web por los que ha manifestado su interés.

Pedido de Compra y Pago

Podemos utilizar socios de distribución y procesadores de pagos de terceros de confianza para ayudarnos a administrar los pedidos, la facturación y el procesamiento de pagos de nuestros productos y servicios. Cuando un usuario paga por una suscripción o compra uno de nuestros productos o servicios, el usuario debe ingresar información a través de un formulario de pedido en línea. Un usuario, o alguien de la organización del usuario, debe proporcionar información de contacto (como nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, correo electrónico y dirección de facturación) e información financiera (como el número de tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento). Nosotros y nuestros socios de distribución y procesadores de pagos externos también podemos recopilar la dirección del protocolo de Internet del usuario ("IP") y la identificación del hardware. Podemos solicitar y recibir del socio de distribución y del procesador de pagos de terceros una copia del historial de pagos entre el usuario y nosotros.

Cuando un usuario proporciona su información a nuestro socio de distribución o procesador de pagos de terceros, el uso de los datos personales del usuario se rige por los términos de servicio y la política de privacidad de ese tercero. En el formulario de compra se proporciona un enlace a los términos del servicio y a la política de privacidad. Un usuario debe aceptar ambos antes de comprar o suscribirse a nuestros productos y servicios adquiridos en conjunto con nuestros socios de distribución o procesadores de pagos de terceros.

Podemos recibir información financiera de un usuario (como el tipo de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta de crédito) del procesador de pagos de terceros, junto con otros datos personales. El procesador de pagos de terceros también puede proporcionarnos tokens de autenticación únicos para realizar solicitudes de pago. Esta información se utiliza para realizar solicitudes de pago o para registrar al usuario para una suscripción de renovación automática que requiere pagos automáticos en el futuro.

Si elige comprar productos de nosotros, nuestros afiliados y/o socios comerciales de confianza, para facilitar sus compras de productos, nosotros, nuestros afiliados y/o socios comerciales de confianza (incluidos los procesadores de pagos de terceros pueden usar la información de pago o los datos personales que usted proporcionó a nosotros para procesar sus compras).

Para que podamos cumplir adecuadamente nuestras obligaciones con los usuarios, puede ser necesario que complementemos la información que recibimos con información de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos verificar la dirección de facturación en las transacciones con tarjeta de crédito. Mantenemos la información obtenida de estas fuentes de terceros de manera coherente con nuestra Política de Privacidad.

Uso de Información

Sujeto a las disposiciones de esta Política de Privacidad y las excepciones legales enumeradas en la Política de Privacidad, ESG no revelará a terceros las direcciones de correo electrónico cargadas en nuestros sitios web por nuestros usuarios con el fin de utilizar los productos o servicios de ESG. Para lograr nuestros objetivos pasados ​​y continuos de proporcionar a los usuarios mejoramiento en nuestros productos y servicios, así como soporte técnico actualizado, de vez en cuando podemos compartir los datos personales de los usuarios con nuestras compañías afiliadas y/o socios comerciales de confianza, como procesadores de pagos de terceros u otros. Recopilamos y utilizamos la información que un usuario nos proporciona directamente a nosotros, a nuestros afiliados o a uno de nuestros socios comerciales de confianza, como la información que proporciona un usuario cuando accede, utiliza o compra nuestros productos y servicios, información sobre cómo accede, navega un usuario, y utiliza nuestros productos y servicios, y la información que proporciona un usuario cuando se comunica con nosotros, incluida la atención al cliente. También podemos procesar y analizar información de los escaneos que un usuario realiza utilizando nuestros productos y servicios, como se describe más adelante.

Si un usuario usa un producto o servicio de suscripción paga, su nombre de usuario y contraseña se envían y reciben durante cada comunicación por motivos de seguridad, autenticación y verificación y para ayudar a resolver disputas de facturación. Nosotros y nuestros procesadores de pagos de terceros recopilamos la tarjeta de pago y otra información financiera.

Para facilitar la renovación o el restablecimiento de una suscripción, nosotros o nuestros procesadores de pagos externos también podemos retener información de contacto no financiera y soporte y escanear registros para clientes cuyas licencias han expirado.

Sus datos personales se conservarán solo para fines claros y legales. Todos los datos personales se procesarán de manera justa y de acuerdo con los fines para los que se obtuvieron.

Usamos su información para los siguientes propósitos:

  • proporcionarle nuestros productos y servicios;
  • determinar su idoneidad para nuestros productos y servicios, y para la personalización;
  • mantener y mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar nuevos;
  • administrar y manejar los productos y servicios que le brindamos, brindarle atención al cliente, autenticarlo como usuario, cobrarle y procesar el pago, investigar disputas y consultas de facturación, cobrar cualquier cantidad que pueda debernos y cumplir con los pedidos de nuestros productos y servicios;
  • promoviendo la seguridad de nuestros productos y servicios, nuestro personal, otros usuarios y miembros del público, e investigando actividades sospechosas o violaciones de nuestras políticas;
  • proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios y los de nuestras compañías y afiliados relacionados;
  • realización de encuestas (como se establece en la Parte E (Enlaces y Contenido de Terceros)) y análisis para aumentar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos; y/o
  • según lo permitido o requerido por cualquier ley o regulación aplicable a nosotros o que surja de su interacción con nosotros.

Bases Legales

Confiamos en una serie de bases legales para recopilar, usar, compartir y procesar la información que tenemos sobre usted para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Estas bases legales incluyen:

  • según sea necesario para permitir su uso de nuestro sitio web, aplicaciones, software, servicios y otros productos;
  • donde ha dado su consentimiento para el procesamiento, si es aplicable y/o puede ser requerido o requerido de otra manera, lo que puede revocar en cualquier momento;
  • para que cumplamos con una obligación legal, una orden judicial, o para ejercer derechos legales o defender demandas legales;
  • cuando sea necesario para proteger sus intereses vitales o los de otros;
  • cuando sea necesario para garantizar el cumplimiento de un contrato;
  • donde ha hecho la información manifiestamente pública;
  • cuando sea necesario en interés público; y/o
  • cuando sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos o los de un tercero.

Nuestro Intereses Legítimos

Procesamos su información para promover algunos o todos los siguientes intereses legítimos:

  • Mantener seguros los productos y servicios: Usamos su información, ya que es necesaria para perseguir nuestros intereses legítimos y los de nuestros clientes para garantizar que nuestros productos y servicios sean seguros, por ejemplo, implementando y mejorando medidas y protecciones de seguridad, protegiéndolos contra violaciones de seguridad, fraude y spam.
  • Proporcionar, mejorar y desarrollar los productos y servicios: Utilizamos su información para proporcionar y desarrollar aún más los productos y servicios. Lo hacemos, ya que es necesario perseguir nuestros intereses legítimos de proporcionar una oferta segura a todos nuestros clientes de forma continua.
  • Brindar servicios integrales a todo nuestro grupo de empresas: cuando los productos y servicios requieren la participación de nuestras filiales, subsidiarias o empresas relacionadas, compartimos su información con ellos para proporcionar, administrar y mejorar los servicios y productos.

Cookies y Otras Tecnologías de Seguimiento

Nosotros y nuestros socios, afiliados y proveedores de servicios utilizamos cookies, balizas, etiquetas, scripts y tecnologías relacionadas (denominadas colectivamente "Cookies") para proporcionarle nuestros productos y servicios. Al acceder o utilizar nuestros productos o servicios, usted acepta el uso de Cookies de la manera descrita en esta Política de Privacidad. No use nuestros productos o servicios si no se siente cómodo con la forma en que usamos las cookies.

¿Qué es un Cookie?

Los cookies son pequeños archivos de texto enviados desde un servidor y almacenados en la computadora de un usuario u otro dispositivo. Cuando un usuario visita un sitio web o una aplicación más de una vez, el navegador envía Cookies de vuelta al sitio web o la aplicación, lo que permite que el sitio web o la aplicación reconozca al usuario y recuerde cosas como sus detalles y preferencias personalizadas. Puede encontrar más información sobre Cookies y detalles sobre cómo administrarlas o deshabilitarlas en https://www.aboutcookies.org.

¿Usamos Cookies?

Si. Podemos obtener información sobre su uso general de Internet mediante el uso de cookies que generalmente se almacenan en el disco duro de su computadora o en otro dispositivo.

¿Cuándo Usamos Cookies?

Usamos cookies cuando navega o accede a nuestros productos y servicios. Por ejemplo, cuando regresa a nuestro sitio web después de iniciar sesión, los Cookies proporcionan información a nuestro sitio web para que el sitio web lo recuerde. Los cookies nos ayudan a operar y mejorar nuestros productos y servicios, a autenticarlo y a ofrecer un servicio mejor y más personalizado.

También utilizamos cookies cuando utiliza las partes de nuestros servicios que le permiten comprar nuestros productos, como nuestra función de carrito de compras.

¿Qué Tipos de Cookies Utilizamos?

Utilizamos principalmente cookies para la operación, administración y seguridad de nuestros productos y servicios, para mejorar nuestros productos y servicios, para analizar tendencias y para cumplir otros propósitos legítimos en la administración de nuestros servicios.

Actualmente utilizamos cookies para los siguientes propósitos:

  • Operación de nuestro servicio: utilizamos cookies para monitorear la sesión y los datos de estado, para aprender cómo usted y otros usuarios usan nuestros servicios y qué tan bien funcionan. Esto nos permite identificar errores, aprender cómo funcionan nuestros servicios y mejorar y desarrollar nuestros servicios con el tiempo. También utilizamos cookies para recordar si ha visto nuestro banner de cookies.
  • Seguridad: utilizamos cookies para habilitar y respaldar nuestras funciones de seguridad, y para ayudarnos a detectar actividades maliciosas y violaciones de nuestros Términos de Venta y Acuerdo de Licencia de Usuario Final.
  • Preferencias: Utilizamos cookies temporales de 'sesión' que le permiten a su navegador recordar qué páginas de nuestro sitio web ya han sido visitadas y el idioma que ha seleccionado. Esta información puede usarse para ayudarnos a mejorar, administrar y diagnosticar problemas con nuestro sitio web y servidores.

Cookies de Terceros

Algunos cookies que se han establecido en nuestros servicios pueden no estar relacionados o controlados por nosotros y pueden originarse en uno de nuestros socios, afiliados o proveedores de servicios. No controlamos el uso de estos Cookies y no podemos acceder a ellas debido a la forma en que funcionan, ya que los cookies solo pueden acceder a la parte que las configuró originalmente.

Debe consultar el sitio web del tercero correspondiente para obtener más información sobre estos Cookies.

Cómo Rechazar el Uso de Cookies

Puede cambiar la configuración de su navegador o aplicación para que su dispositivo le advierta cada vez que se envía un cookie, o para desactivar todos los cookies. Cada navegador web o aplicación es diferente, por lo tanto, consulte el menú de "ayuda" de su navegador o aplicación para aprender cómo modificar sus preferencias de Cookies. Sin embargo, si deshabilita los Cookies, no tendrá acceso a ciertas funciones que pueden hacer que su navegación por nuestro sitio web y el uso de nuestros servicios sean más fluidos, y algunos de nuestros servicios pueden no estar disponibles para usted.

Si desea optar por no recibir cookies específicas de terceros, consulte el sitio web del tercero correspondiente o la Política de Privacidad, así como la configuración de Cookies en su navegador.

La mayoría de los navegadores le permiten elegir si acepta Cookies o no. Hemos incluido enlaces a algunas de las páginas de preferencias de Cookies de los navegadores web:

Archivos de Registro

Al igual que la mayoría de los sitios web, nuestros servidores usan archivos de registro para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear el movimiento de los usuarios en conjunto y recopilar información demográfica amplia para su uso agregado. Podemos rastrear la información que su navegador o su uso de nuestros productos nos proporcionan (incluidos ciertos datos de navegación y/o comportamiento) para ayudarnos a mejorar y desarrollar nuestros productos y proporcionar servicios mejorados y actualizar información a nuestros usuarios. Esta información puede incluir direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de referencia/salida, los archivos vistos en nuestro sitio (por ejemplo, páginas HTML, gráficos, etc.), sistema operativo, fecha/hora sello y/o datos de flujo de clics. Para mejorar nuestros productos a lo largo del tiempo y considerar estrategias para entregar productos actualizados para los usuarios, utilizamos servicios de seguimiento. Estos pueden incluir Google, Microsoft, Facebook y Alexa. También, de vez en cuando, utilizamos medidas analíticas de seguimiento a través del uso de nuestros productos y los de nuestras empresas afiliadas o socios comerciales de confianza para proporcionarle productos de calidad y mejorar nuestros productos, además de brindarle información sobre los productos y servicios disponibles. También podemos utilizar los Datos para brindarle soporte y asistencia técnica. La información anterior puede estar vinculada a su cuenta dependiendo de nuestros diferentes métodos de seguimiento con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y respaldar su uso.

Contenido de Usuario

Podemos recopilar contenido de usuario y/o datos relacionados (incluidos datos de navegación y/o comportamiento) que pueden transmitirse, procesarse o almacenarse utilizando nuestros productos. También podemos recopilar información sobre los archivos en su dispositivo, por ejemplo, el nombre del archivo, la extensión del archivo, el tamaño del archivo y el nombre de la carpeta, así como la actividad de recuperación y acceso para sus datos/archivos.

Datos del Dispositivo

Recopilamos información técnica sobre el tipo de dispositivo que utiliza para acceder a nuestros productos, como el tipo de dispositivo, la dirección IP o la identificación del hardware para activar cuentas o proporcionar servicios de soporte.

LSO Flash

Podemos utilizar Objetos Locales Compartidos (LSO, por sus siglas en inglés), como Flash para guardar información sobre contenidos y preferencias. Las entidades que nos prestan sus servicios para poder ofrecer determinadas funciones en nuestra web, o para mostrar publicidad en función de la navegación por nuestra web, pueden utilizar Objetos Locales Compartidos tales como Flash para recoger y almacenar información. Diversos navegadores pueden ofrecer sus propias herramientas de gestión para eliminar los Objetos Locales Compartidos HTML5. Para gestionar los LSO flash, por favor visita https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

Publicidad

Usted siempre puede elegir si desea interactuar con un anuncio o cómo hacerlo (por ejemplo, al hacer clic para obtener más información sobre una oferta). Usted está de acuerdo con que durante el uso o acceso, nuestros productos puedan mostrarle anuncios de nuestros otros productos y ofertas. Nosotros podemos también mostrar anuncios de nuestros productos en distintos sitios web y plataformas de terceros y, por consiguiente, podrá ver anuncios de nuestros productos cuando visite Google, YouTube, Facebook, y otros sitios web y plataformas. Es posible que solicitemos a los propietarios de estos sitios web/plataformas que presenten nuestros anuncios a grupos demográficos concretos, por ejemplo, mujeres de más de 25 años, o a todos los visitantes de un sitio web que se encuentren en Irlanda. Los sitios web/plataformas de terceros podrán utilizar la información que ya tienen sobre el usuario o podrán colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento similares para decidir qué anuncios verá el usuario, incluidos, potencialmente, nuestros anuncios. Si desea darse oponerse a los anuncios basados en sus intereses y usted se encuentra en la Unión Europea, por favor visite el siguiente enlace URL: https://www.youronlinechoices.eu. Si usted se encuentra en algún otro lugar que no sea dentro de la Unión Europea, por favor, visite el siguiente enlace URL: https://preferences-mgr.truste.com. Usted seguirá viendo anuncios pero los anuncios que verá probablemente serán menos relevantes para usted y sus intereses. Si un usuario tiene alguna pregunta o duda sobre los anuncios que ven en cualquiera de los sitios web/plataformas de estos terceros o si tiene preguntas generales sobre las prácticas de privacidad de aquellos sitios, les animamos a consultar las políticas de privacidad de dichos sitios o a ponerse en contacto con los propietarios de dichos sitios.

Márketing

Con su consentimiento, en caso de que sea aplicable y/o requerido o de otra manera generalmente permitido, podemos usar su información para que nosotros, nuestras compañías afiliadas y/o socios comerciales/comerciales confiables lo contactemos y/o le enviemos promociones/mercadotecnia comunicaciones y/o contactarlo directamente por correo electrónico, correo postal, teléfono, móvil, mensaje de texto, SMS u otro medio electrónico para cualquier propósito, incluso para proporcionar información sobre diversas aplicaciones, servicios, productos, ofertas especiales, descuentos, cupones, noticias, y eventos que pueden interesarle. Tiene derecho a solicitarnos que dejemos de procesar sus datos personales con fines de marketing directo. Si desea ejercer este derecho, puede seguir nuestras instrucciones para darse de baja como las que se encuentran en nuestro sitio web. Instrucciones para "Darse de Baja" o el enlace "Darse de Baja" en las comunicaciones de marketing para asesorarnos.

Anuncios de Servicios

En raras ocasiones, se hace necesario emitir un anuncio, relacionado estrictamente con el servicio. Por ejemplo, si nuestro servicio quedara suspendido temporalmente por razones de mantenimiento, podríamos enviar a un correo electrónico a nuestros usuarios. Esas comunicaciones no tienen carácter publicitario.

Servicio al Cliente

Nos comunicamos periódicamente con nuestros usuarios para prestarles los servicios solicitados y para atender cuestiones relacionadas con su cuenta. Respondemos por teléfono o por correo electrónico, en función de las preferencias de los usuarios.

Spam

ESG tiene una política de tolerancia cero al spam.

Puesta en Común de Información

Únicamente compartiremos con terceras personas los datos de carácter personal de nuestros usuarios de la manera descrita en la presente Política de Privacidad. No vendemos su información de identificación personal a terceros, ya que entendemos que ese término se usa comúnmente u ordinariamente en nuestro negocio. Tenga en cuenta que los tribunales de equidad, como los Tribunales de quiebras de EE. UU., pueden tener la autoridad en ciertas circunstancias para autorizar la venta o transferencia de su información personal a un tercero.

La información que recopilamos de usted puede transferirse a terceros en relación con la operación de nuestro negocio. También puede ser procesado por estos terceros y/o por nuestros y sus respectivos empleados y proveedores de servicios. Tomaremos medidas para garantizar que estos terceros solo procesen datos de acuerdo con nuestras instrucciones, y tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos.

Al enviar su información, usted acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento de sus datos personales por nuestra parte.

Podemos divulgar su información a los siguientes terceros:

  • Nuestras compañías relacionadas, subsidiarias, afiliadas o nuestros socios de distribución o comerciales y otras empresas con las que trabajamos;
  • Nuestros asesores profesionales para que nos brinden asesoramiento;
  • Proveedores de servicios de terceros, como nuestros procesadores de pagos, cuando sea necesario para que nos brinden servicios o para proporcionar productos y servicios que usted haya solicitado;
  • Nuestros proveedores de tecnología, incluidos aquellos que alojan sus datos en nuestro nombre y nos brindan cierto soporte de TI y servicios profesionales de TI; y/o
  • Socios comerciales y/o posibles adquirentes o inversores (y nuestros y/o sus asesores) en el contexto de facilitar o implementar una reorganización comercial o una transferencia/venta de todo o parte de nuestros activos o negocios.

Cuando así lo requiera o lo autorice la ley, nos reservamos el derecho de divulgar datos personales sin su consentimiento y/o sin consultarlo, cuando creamos que esto es apropiado para cumplir con nuestras obligaciones legales, para proteger la seguridad de nuestros productos, servicios, sistemas y tecnologías relacionadas, para prevenir y minimizar los efectos del fraude, y para proteger nuestros intereses legítimos y/o los intereses legítimos de nuestro personal, usuarios o miembros del público.

Al usar nuestros productos, puede ser redirigido a través de un enlace a sitios web de terceros. El uso de estos sitios web y cualquier servicio asociado estará sujeto a los términos de uso, EULA, Políticas de Privacidad, requisitos legales, políticas de cookies y/u otros términos/condiciones y políticas de estos terceros. Revise la Política de Privacidad específica y los términos y condiciones de estos sitios web, ya que no somos responsables de ellos.

Transferencias Internacionales de Datos

Operamos a nivel mundial. En consecuencia, su información personal puede ser transferida y almacenada en países fuera de su ubicación que están sujetos a diferentes estándares de protección de datos. Tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia de información personal esté de acuerdo con la ley aplicable y se gestione cuidadosamente para proteger sus derechos e intereses de privacidad, y las transferencias se limitan a los países que se reconocen como un nivel adecuado de protección legal o donde puede estar satisfecho de que existen arreglos alternativos para proteger sus derechos de privacidad. En consecuencia, cuando transferimos su información personal fuera de ESG o a terceros que pueden ayudarnos a proporcionar nuestros productos, obtenemos compromisos contractuales de ellos para proteger su información personal; o cuando recibimos solicitudes de información de la policía o los reguladores, consideramos estas solicitudes cuidadosamente antes de divulgar cualquier información personal. Tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre las garantías que hemos implementado para garantizar la protección adecuada de su información personal cuando se transfiere como se describe en la sección.

Exención de Responsabilidad

Aunque hacemos todo lo posible por proteger la privacidad de nuestros usuarios, quizás necesitemos revelar datos de carácter personal por imperativo legal si creemos de buena fe que tal medida es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial abierto, con un auto judicial o con un requerimiento judicial trasladado a nuestra web, o si creemos de buena fe que tal actuación es necesaria para proteger nuestros derechos, para proteger la seguridad de nuestros usuarios o de terceras personas, o para la investigación de un fraude. Por ejemplo, ESG puede revelar datos personales a las fuerzas de seguridad públicas, a las administraciones públicas o a terceras personas como respuesta a requerimientos penales o civiles. En determinadas situaciones, ESG puede estar obligada a revelar datos de carácter personal para atender requerimientos legales de las autoridades, incluso para atender requerimientos de las fuerzas de orden público o de seguridad nacional.

Terceros Intermediarios

Como se señaló, utilizamos uno o más terceros y/o socios comerciales de confianza para el procesamiento de tarjetas de crédito/pagos para facturar a los usuarios por bienes y servicios. Esas entidades no conservan, comparten, almacenan ni utilizan los datos de carácter personal con fines secundarios, y únicamente están autorizadas a utilizar los datos personales de nuestros usuarios en la medida necesaria para prestarnos servicio a nosotros.

Operaciones Mercantiles

En caso de que ESG se involucre en una operación mercantil como una fusión, una adquisición por otra sociedad, o la venta de parte de sus activos, en la mayoría de los casos los datos de carácter personal de los usuarios formarán parte de los activos transmitidos. Se informará a los usuarios de todo cambio en la titularidad o el control de sus datos personales. Si, como consecuencia de una operación mercantil, los datos personales de los usuarios van a ser utilizados de manera diferente a la indicada en el momento de su recogida, se les brindará la oportunidad de que sus datos no se utilicen de esa otra manera, tal y como se describe más abajo en el apartado sobre comunicación de cambios.

Links

Las webs de ESG contienen enlaces a otras webs. El usuario debe tener presente que ESG no se hace responsable de los procedimientos de protección de datos de esas otras webs. Animamos a nuestros usuarios a tener presente que, cuando abandonan nuestra web, deben leer la política de privacidad de cada web que recabe datos de carácter personal. La presente política de privacidad únicamente es de aplicación a la información recabada en las webs de ESG. ESG tiene relación societaria y publicitaria con decenas de webs de terceros que conducen a los interesados a nuestras webs. La información que se recoge en esas webs no forma parte de las directrices de la presente política.

Encuestas

Periódicamente, nuestra web puede solicitar información a nuestros usuarios a través de encuestas. La participación en esas encuestas es completamente voluntaria y el usuario, por consiguiente, tiene la posibilidad de facilitar o no esa información. La información solicitada suele incluir datos de contacto (nombre y domicilio) e información demográfica (como el código postal). La información de las encuestas será utilizada para el seguimiento y la mejora de la utilización y la satisfacción con los servicios de ESG. Los datos personales de los usuarios no se comparten con terceras personas. Aunque podemos servirnos de intermediarios para realizar esas encuestas, esos intermediarios no pueden utilizar los datos personales de nuestros clientes con fines secundarios.

Blog

Nuestra web puede ofrecer blogs abiertos al público. El usuario debe saber que la información que facilite en esos blogs puede ser leída, recogida y utilizada por otras personas que accedan a ellos. Para solicitar la eliminación de datos personales de nuestros blogs o nuestros foros, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros en support@enigmasoftware.com. En algunos casos, quizás no podamos eliminar los datos personales del usuario; si así fuera, se lo haremos saber y le indicaremos el porqué.

Widgets de Redes Sociales

Nuestra web contiene elementos de redes sociales tales como el botón "Me gusta" y los widgets de Facebook, así como el botón "Compartir" y mini programas interactivos que se ejecutan en nuestra web. Esos elementos pueden recoger la dirección de IP de los usuarios, las páginas que visitan en nuestra web e insertar cookies para que la herramienta funcione correctamente. Los elementos y widgets de las redes sociales pueden estar albergados en la web de un tercero, o bien directamente en nuestra web. La interactuación del usuario con esos elementos se rige por la política de privacidad de la entidad que los ofrece.

Seguridad

ESG adopta todas las precauciones razonables para proteger la información de sus usuarios. Cuando los usuarios envían información sensible a través de las webs de ESG, su información queda protegida tanto en Internet como en el mundo real.

Cuando nuestros formularios de registro o de pedidos piden a los usuarios que introduzcan información sensible (como el número de la tarjeta de crédito), esa información es encriptada y protegida con un protocolo de encriptado estándar SSL. Mientras el usuario se encuentra en una página segura, como la del formulario de los pedidos de pago, el icono del candado que aparece en la base de los navegadores como Microsoft Internet Explorer se muestra cerrado, a diferencia de lo que sucede mientras los usuarios solamente están "navegando", que se muestra abierto.

Además de servirnos del encriptado SSL para proteger la información sensible en Internet, también utilizamos medidas para proteger la información de nuestros usuarios en el mundo físico. El acceso a todos los datos de nuestros usuarios, no sólo los de naturaleza sensible mencionados más arriba, está restringido en nuestros servidores. Sólo los empleados que necesitan la información para realizar un trabajo concreto (por ejemplo, nuestro departamento de facturación o de atención al cliente) tienen acceso a los datos personales. Por último, los servidores que almacenan datos de carácter personal se encuentran en un entorno seguro.

Para proteger los datos personales que nos envían nuestros usuarios, aplicamos los procedimientos habituales tanto durante la transmisión como una vez que recibimos los datos. No obstante, ningún método de transmisión por Internet, ni ningún método de almacenamiento electrónico, es seguro al 100%. Por ello, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Si el usuario tiene dudas sobre la seguridad en nuestra Web, puede consultarnos en support@enigmasoftware.com.

Información Complementaria

Para poder cumplir correctamente sus obligaciones con sus usuarios, ESG necesita complementar los datos que recibe contra otros procedentes de otras fuentes. ESG verifica la dirección de facturación en todas las operaciones con tarjeta de crédito, pudiendo solicitar informes de crédito sobre determinadas empresas cliente. La información obtenida de fuentes externas se conserva de forma similar en la presente Política de Privacidad de ESG.

Rectificación, Actualización, Cancelación y Desactivación de Datos de Carácter Personal

Previa petición por el usuario, ESG le facilitará información sobre los datos de carácter personal que tiene de ese usuario. En caso de cambiar los datos personales de un usuario (como su código postal, número de teléfono, correo electrónico o domicilio postal), o de que un usuario no desee seguir disfrutando de nuestros servicios, le ofrecemos la posibilidad de rectificar, actualizar o cancelar sus datos personales. El usuario puede introducir esos cambios accediendo a su cuenta en Internet, o bien poniéndose en contacto con nosotros por teléfono o correo postal en las direcciones consignadas más abajo. Nosotros atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

ESG conservará los datos de un usuario mientras su cuenta permanezca activa, o mientras resulte necesario para prestarle nuestros servicios. También conservará y utilizará esos datos como resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver controversias y ejecutar nuestros contratos. Por tanto, ciertos datos y/o registros históricos de facturación del cliente pueden ser mantenidos por períodos prolongados, por ESG y por compañías de procesamiento de pagos de terceros

ESG no agrupará los datos personales de sus usuarios con datos de carácter no personal con fines de marketing de preferencias en Internet sin antes obtener el permiso del usuario.  Nos comprometemos a realizar revisiones periódicas de la información personal que tenemos para garantizar que la información personal no se mantenga más tiempo del necesario. En algunos casos, podemos eliminar parte de la información personal que tenemos sobre usted una vez que deje de usar nuestros productos.

Comunicación de Cambios

Si decidimos modificar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en este documento y en cuantos otros lugares consideremos oportuno, de manera que nuestros usuarios sepan en todo momento qué datos recogemos, cómo los utilizamos y en qué circunstancias, en su caso, los revelamos. ESG utilizará siempre los datos de acuerdo con la política de privacidad conforme a la cual hayan sido obtenidos.

No obstante, si tuviéramos la intención de utilizar los datos de carácter personal de los usuarios de una manera distinta a la señalada en el momento de su recogida, se lo comunicaremos a los usuarios por correo electrónico o publicando un aviso en nuestra Web antes de que entre en vigor ese cambio. Los usuarios podrán decidir si quieren que utilicemos sus datos de forma diferente. Además, si introducimos un cambio sustancial en nuestra política de privacidad que no afecte a los datos de los usuarios almacenados en nuestra base de datos, también publicaremos una comunicación en un lugar visible de nuestra Web e informaremos del cambio a los usuarios a través del mecanismo de notificaciones de la aplicación.

El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD") reconoce derechos adicionales a las personas residentes en la Unión Europea. Estos derechos incluyen el derecho de acceso, rectificación, transferencia a otra parte o tercero, y cancelación de ciertos datos que son tratados por nosotros y el derecho a interponer una reclamación ante autoridades de control de la Unión Europea. Si usted reside en la Unión Europea, esta política no afecta a su derecho a ampararse en cualquier ley aplicable en materia de protección de datos de la Unión Europea, incluido el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"). Según corresponda, actuamos como controlador de datos cuando proporcionamos productos. En la medida y en el caso de que podamos servir como un procesador de datos para nuestros afiliados y/o socios comerciales de confianza, procesaremos la información personal de acuerdo con las políticas o instrucciones de privacidad aplicables.

Sin Seguimiento (Do Not Track, DNT)

Es posible que no reconozcamos señales Do-Not-Track («DNT») de su navegador o dispositivo. No existe aún una norma universalmente aceptada sobre la forma de interpretar y responder a señales DNT, que a menudo entran en conflicto con otros ajustes. Si se establece un mecanismo estándar, volveremos a examinar cómo podemos responder adecuadamente a las señales DNT.

Aviso a los Consumidores/Residentes de California

Para ver una discusión sobre las disposiciones de privacidad de California, consulte la Aviso a los consumidores/residentes de California de nuestra Política de privacidad: https://www.enigmasoftware.com/esg-privacy-policy/#california-privacy.

Información de Contacto

Si desea plantear cualesquiera consultas, comentarios o solicitudes sobre la presente Política de Privacidad o sobre la gestión que realizamos de sus datos personales, envíenos un correo electrónico a support@enigmasoftware.com o escríbanos a la siguiente dirección.

Enigma Software Group USA, LLC
A la atención de: Departamento de Servicio al Cliente
2803 Gulf to Bay Blvd.
Suite #446
Clearwater, FL 33759
Estados Unidos

Escriba o escriba en la línea de asunto y el cuerpo de su solicitud "Solicitud de Privacidad" y explique la naturaleza de su solicitud.

¿Necesitas ayuda? ¡Llame al servicio de atención al cliente de SpyHunter!
En Todo el Mundo: +353 1 907 9880
EE.UU. (Sin Cargo): +1 (888) 360-0646
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