¿Qué es el servicio de asistencia para Spyware HelpDesk de SpyHunter?

Mejorando aún más la experiencia del usuario sin problemas de SpyHunter, el Servicio de asistencia de Spyware HelpDesk para suscriptores de SpyHunter ha combinado lo último en tecnología avanzada de eliminación de malware con atención al cliente a través de sus servicios interactivos. SpyHunter's Spyware HelpDesk brinda a los suscriptores varios niveles de soporte para resolver incluso los problemas de malware más difíciles. Spyware HelpDesk incluye un sistema de tickets de atención al cliente que permite a los suscriptores acceder directamente a nuestro equipo de soporte técnico. También se incluyen herramientas que pueden usar los suscriptores para generar informes de diagnóstico que pueden usarse para analizar el sistema único de un suscriptor y desarrollar soluciones personalizadas para sus problemas individuales. Nuestro equipo de soporte técnico también puede, a su elección, brindarle soporte telefónico y asistencia remota para ayudarlo con cualquier problema. Todas estas características están incluidas con la suscripción de SpyHunter sin cargo adicional. El poder combinado del Spyware HelpDesk de SpyHunter y el motor avanzado de detección y remediación de malware están diseñados para ayudar a los usuarios a combatir las amenazas, los riesgos y los problemas informáticos en constante cambio.

¿Cómo Funciona el Servicio de Asistencia Para Spyware HelpDesk de SpyHunter?

SpyHunter y su Spyware HelpDesk incorporado conectan a nuestros técnicos directamente con un suscriptor (y su sistema informático) en los casos en que SpyHunter no puede resolver un problema de malware automáticamente. SpyHunter y Spyware HelpDesk están completamente integrados; ¡nunca tiene que dejar SpyHunter para recibir ayuda! El sistema está diseñado para permitir a los suscriptores crear tickets de soporte rápida y fácilmente. Spyware HelpDesk ayuda a ahorrar tiempo al eliminar largas y frustrantes llamadas telefónicas y tiempos de espera; no es necesario que levante el teléfono para iniciar una solicitud de ayuda.

Los ciberdelincuentes y los piratas informáticos actualizan y alteran constantemente el malware para evitar que las utilidades antimalware como SpyHunter los detecten. Para combatir proactivamente el malware en constante evolución y otras amenazas y problemas, las bases de datos de detección de malware de SpyHunter se actualizan con frecuencia. SpyHunter también se conecta a nuestros servidores en la nube para obtener capacidades adicionales de identificación de malware. La inteligencia recopilada o desarrollada a partir de informes de diagnóstico se utiliza para actualizar nuestras definiciones de malware. También rastreamos la web para recopilar y analizar malware en constante cambio desde los rincones oscuros de Internet. Aunque ningún programa antivirus puede garantizar una efectividad del 100 % las 24 horas del día, los 7 días de la semana, SpyHunter está diseñado para detectar, bloquear y eliminar incluso el malware más persistente. Esta es una de las razones por las que Spyware HelpDesk es una poderosa herramienta para ayudar a los suscriptores.

A diferencia de otras soluciones antimalware, SpyHunter y su Spyware HelpDesk están comprometidos a hacer todo lo posible para trabajar con los suscriptores para ayudarlos a eliminar el malware persistente y abordar otros problemas del sistema. Los suscriptores pueden generar y enviar un Informe de diagnóstico, que se puede transmitir directamente a nuestro equipo de soporte técnico.

Dentro de las 48 horas, uno de nuestros técnicos revisará su Informe de diagnóstico y generará una solución única diseñada para abordar los problemas individuales de su sistema. Las correcciones se transmiten directamente a SpyHunter, que luego puede ejecutarlas utilizando su motor de eliminación avanzado incorporado. El proceso es muy fácil de usar. Cuando SpyHunter recibe una solución, recibirá una notificación de que está lista para ser aplicada. Aplicar la corrección es tan simple como hacer clic en el botón "Aplicar corrección". SpyHunter se encargará del resto.

Nuestro Spyware HelpDesk ofrece atención al cliente personalizada opcional, incluida con su suscripción sin cargo adicional.

Si ni SpyHunter ni la Spyware HelpDesk pueden resolver el problema de un suscriptor, los suscriptores tienen la opción de que nuestros técnicos de atención al cliente se comuniquen con ellos por teléfono. Nuestros técnicos pueden realizar una sesión de control remoto en la computadora del suscriptor para ayudar con los problemas no resueltos.