SpyHunter y su HelpDesk se diferencian de otros productos antimalware en su compromiso de hacer todo lo posible al trabajar con los suscriptores para ayudarlos a eliminar el malware persistente y abordar otros problemas del sistema. SpyHunter HelpDesk está incluido con su suscripción a SpyHunter sin cargo adicional.
El HelpDesk integrado de SpyHunter permite a los suscriptores pagos y ciertos usuarios de la versión de prueba gratuita elegir conectarse directamente con nuestros técnicos según sea necesario en el caso poco común en el que SpyHunter no puede resolver un problema de malware complejo automáticamente. SpyHunter y SpyHunter HelpDesk están completamente integrados; ¡nunca tiene que dejar SpyHunter para recibir ayuda! HelpDesk de SpyHunter lo ayuda a ahorrar tiempo al eliminar largas y frustrantes llamadas telefónicas y tiempos de espera; no es necesario que levante el teléfono para iniciar una solicitud de ayuda.
SpyHunter HelpDesk para suscriptores de SpyHunter combina nuestra última tecnología avanzada de eliminación de malware con soporte técnico integrado e interactivo para el cliente. El HelpDesk de SpyHunter le permite proporcionar automáticamente a nuestros agentes de soporte técnico información específica de su sistema único que pueden usar para diagnosticar incluso las infecciones de malware más difíciles y brindarle soluciones personalizadas.
Si SpyHunter 5 no puede resolver un problema automáticamente, el servicio de asistencia técnica de SpyHunter permite a los suscriptores generar y enviar un informe de diagnóstico específico del sistema a nuestro equipo de soporte técnico para un análisis personalizado. Si nuestro equipo de soporte técnico descubre algún problema potencial, puede crear una solución personalizada, específica para su sistema, que se aplicará automáticamente mediante el motor de eliminación de malware avanzado de SpyHunter 5.
HelpDesk de SpyHunter está diseñado para permitir a los suscriptores crear tickets de soporte rápida y fácilmente. Si tiene algún problema o tiene alguna pregunta, comentario o sugerencia relacionada con SpyHunter, le recomendamos encarecidamente que abra un ticket de soporte con el HelpDesk de SpyHunter. Tenga en cuenta que los servicios de HelpDesk de SpyHunter, como se describe a lo largo de esta sección, solo están disponibles para suscriptores pagos y ciertos usuarios de la versión de prueba gratuita.
Aprenda a Enviar un Ticket de Soporte
El HelpDesk de SpyHunter ofrece a los suscriptores pagos y a ciertos usuarios de la versión de prueba gratuita atención personalizada al cliente, incluida sin cargo adicional.
Además de las correcciones personalizadas, nuestros técnicos pueden conectarse a su computadora, previa solicitud específica según sea necesario, con una sesión de control remoto para ayudarlo con los problemas no resueltos. Nuestros técnicos están disponibles por teléfono, correo electrónico y a través del sistema de tickets SpyHunter HelpDesk.
Los ciberdelincuentes y los piratas informáticos actualizan y alteran constantemente el malware para evitar que las utilidades antimalware como SpyHunter los detecten. Para combatir proactivamente el malware en constante evolución y otras amenazas y problemas, las bases de datos de detección de malware de SpyHunter se actualizan con frecuencia. SpyHunter también se conecta a nuestros servidores en la nube para obtener capacidades adicionales de identificación de malware. La inteligencia recopilada o desarrollada a partir de informes de diagnóstico se utiliza para actualizar nuestras definiciones de malware. También rastreamos la web para recopilar y analizar malware en constante cambio desde los rincones oscuros de Internet. Aunque ningún programa antivirus puede garantizar una efectividad del 100 % las 24 horas del día, los 7 días de la semana, SpyHunter está diseñado para detectar y eliminar incluso el malware más persistente. Esta es una de las razones por las que SpyHunter HelpDesk es una poderosa herramienta para ayudar a nuestros usuarios.
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