Qué es el Servicio de Asistencia de Spyware de SpyHunter?

Further enhancing the seamless user experience of SpyHunter, the Spyware HelpDesk for SpyHunter subscribers has combined the latest in advanced malware removal technology with customer support through its interactive services. SpyHunter's Spyware HelpDesk provides subscribers with several levels of support to resolve even the toughest malware problems. The Spyware HelpDesk includes a customer support ticketing system that allows subscribers direct access to our technical support team. Also included are tools that can be used by subscribers to generate diagnostic reports which can be used to analyze a subscriber’s unique system and develop custom fixes for their individual issues. Our technical support team can also, at your option, provide you with phone support and remote assistance to assist with any issues. All of these features are included with the SpyHunter subscription at no additional charge. The combined power of SpyHunter's Spyware HelpDesk and advanced malware detection and remediation engine are engineered to help users combat ever-changing computer threats, risks and issues.

Cómo funciona SpyHunter Spyware HelpDesk?

SpyHunter y su Spyware HelpDesk incorporado conectan a nuestros técnicos directamente con un suscriptor (y su sistema informático) en los casos en que SpyHunter no puede resolver un problema de malware automáticamente. SpyHunter y Spyware HelpDesk están completamente integrados; ¡nunca tiene que abandonar SpyHunter para recibir ayuda! El sistema está diseñado para permitir a los suscriptores crear rápida y fácilmente tickets de soporte. Spyware HelpDesk lo ayuda a ahorrar tiempo al eliminar llamadas telefónicas y tiempos de espera largos y frustrantes; no tiene que levantar un teléfono para iniciar una solicitud de ayuda.

Los ciberdelincuentes y los piratas informáticos actualizan y modifican constantemente el malware para evitar ser detectados por utilidades antimalware como SpyHunter. Para combatir proactivamente el malware en constante evolución y otras amenazas y problemas, las bases de datos de detección de malware de SpyHunter se actualizan con frecuencia. SpyHunter también se conecta a nuestros servidores en la nube para obtener capacidades adicionales de identificación de malware. La inteligencia recopilada o desarrollada a partir de informes de diagnóstico se utiliza para actualizar nuestras definiciones de malware. También rastreamos la web para recopilar y analizar malware en constante cambio desde rincones oscuros de Internet. Aunque ningún programa antivirus puede garantizar una efectividad del 100%, 24/7, SpyHunter está diseñado para detectar, bloquear y eliminar incluso el malware más persistente. Esta es una razón por la que Spyware HelpDesk es una herramienta poderosa para ayudar a los suscriptores.

A diferencia de otras soluciones antimalware, SpyHunter y su Spyware HelpDesk se comprometen a hacer todo lo posible para trabajar con los suscriptores para ayudar a eliminar el malware persistente y abordar otros problemas del sistema. Los suscriptores pueden generar y enviar un Informe de diagnóstico, que puede transmitirse directamente a nuestro equipo de soporte técnico.

Dentro de las 48 horas, uno de nuestros técnicos revisará su Informe de diagnóstico y generará una solución única diseñada para abordar los problemas individuales de su sistema. Las correcciones se transmiten directamente a SpyHunter, que luego puede ejecutarlas utilizando su motor de eliminación avanzado incorporado. El proceso es muy fácil de usar. Cuando SpyHunter recibe una solución, recibirá una notificación de que está lista para ser aplicada. Aplicar la corrección es tan simple como hacer clic en el botón "Aplicar corrección". SpyHunter se encargará del resto.

Nuestro Centro de soporte de Spyware HelpDesk ofrece atención personalizada opcional, incluida con su suscripción sin cargo adicional.

Si ni SpyHunter ni la solución personalizada Spyware HelpDesk pueden resolver el problema de un suscriptor, los suscriptores tienen la opción de que nuestros técnicos de atención al cliente se comuniquen con ellos por teléfono. Nuestros técnicos pueden realizar una sesión de control remoto en la computadora del suscriptor para ayudar con los problemas no resueltos.