Problemas al activar o actualizar SpyHunter

Nota: Debe tener una conexión a Internet activa para activar o actualizar SpyHunter.

En ocasiones, algunos problemas informáticos pueden afectar el proceso de activación o actualización. Antes de enviar una solicitud de soporte a nuestro equipo de soporte técnico, lea atentamente la siguiente información para ayudarle a resolver sus problemas de activación.

A continuación se detallan tres de los problemas más comunes que pueden encontrar los clientes al activar o actualizar y las formas de solucionarlos.

1. 1. Problema n.° 1: El nombre de usuario y/o la contraseña están mal escritos.

1. 1. Problema n.° 2: No recibió el correo electrónico de "confirmación de pedido" con los detalles de activación, que se envió a su dirección de correo electrónico registrada cuando compró SpyHunter.

1. 1. Problema n.° 3: Otro programa de software o un objeto de malware ha bloqueado SpyHunter y/o el dominio enigmasoftware.com.

Si está experimentando el problema n.° 1, siga las instrucciones a continuación para reactivar SpyHunter.

Cómo reactivar SpyHunter con éxito

Nota: No es necesario volver a comprar SpyHunter si se le solicita.

1. 1. Primero, abra SpyHunter y haga clic en el icono de "Configuración" en la ventana principal de SpyHunter (Captura de pantalla) . Nota: Es muy importante que borre cualquier información almacenada previamente en los campos de nombre de usuario y contraseña.

1. 1. La pestaña "Cuenta" debería estar visible por defecto al abrir la ventana "Configuración" . Debajo de "Activar su cuenta", escriba su dirección de correo electrónico y contraseña registradas en los dos campos y haga clic en el botón azul "Activar usuario" (Captura de pantalla) . Nota: Al introducir la información de su cuenta, escríbala exactamente como aparece en el correo electrónico de confirmación del pedido .

SpyHunter mostrará una notificación después de la activación exitosa.

¿No recibió el correo electrónico de "Confirmación de pedido" con la información de la cuenta?

Si está experimentando el problema n.° 2, aquí hay algunos escenarios posibles de por qué podría no haber recibido el correo electrónico de "confirmación del pedido":

• • Tu bloqueador de spam, tu proveedor de internet o tu cliente de correo electrónico están bloqueando el correo de confirmación de pedido. Te recomendamos revisar la carpeta de spam de tu cuenta para asegurarte de que no se haya filtrado como spam.

• • Escribió mal su correo electrónico durante el proceso de compra. Si cree que lo hizo mal al realizar la compra, póngase en contacto con nuestro departamento de soporte.

Si, por algún motivo, no recibió su correo electrónico de "confirmación de pedido" , puede comunicarse con el soporte de EnigmaSoft por correo electrónico a support@enigmasoftware.com o abriendo un ticket de soporte en el sitio web Mi cuenta de EnigmaSoft .

Otro programa de software o un objeto de malware está bloqueando SpyHunter y/o el dominio enigmasoftware.com.

Si compró SpyHunter y no puede ejecutar el instalador ni activar el producto, es posible que algún malware u otro programa esté bloqueando SpyHunter o sus comunicaciones. Si experimenta este problema, puede contactar con el soporte técnico de EnigmaSoft por correo electrónico a support@enigmasoftware.com o abriendo un ticket de soporte en el sitio web MiCuenta de EnigmaSoft .