Cómo utilizar los diagnósticos de Apple
Si bien los sistemas Mac son extremadamente estables en general, también pueden encontrarse con serios problemas de software o hardware. Si su Mac está experimentando un mal funcionamiento grave que cree que es causado por un componente de hardware defectuoso, es posible que desee ejecutar Apple Diagnostics. Esto puede ayudarlo a identificar la causa raíz del problema sin tener que ir a una tienda especializada o al servicio de Apple.
Ejecución de los diagnósticos de Apple
Antes de comenzar, debemos mencionar que en los sistemas más antiguos (dispositivos Mac construidos antes de 2013) la función se llama Pruebas de hardware, mientras que los sistemas más nuevos la tienen etiquetada como Diagnósticos de Apple. Sin embargo, funcionalmente son prácticamente idénticos. Además, de acuerdo con las propias recomendaciones de Apple, los usuarios deben imprimir las instrucciones de soporte de la compañía para ejecutar estas pruebas, por si acaso.
- En los sistemas de escritorio, el primer paso será desconectar todas las unidades externas y dispositivos de hardware. Sin embargo, mantenga el teclado, el mouse, la pantalla y los altavoces conectados.
- Vaya al menú de Apple y seleccione 'Reiniciar'.
- Mientras la Mac se está iniciando, mantenga presionada la tecla D en su teclado.
- Apple Diagnostics debería iniciarse automáticamente. Cuando se complete el proceso, se le presentará al usuario una lista de los problemas encontrados.
Códigos comunes para problemas de hardware
Los usuarios pueden seguir las instrucciones en pantalla presentadas por Apple Diagnostics u optar por dejar el resto a personas presuntamente más calificadas poniéndose en contacto con el soporte de Apple o con un proveedor de servicios autorizado por Apple. Independientemente de lo que elija, tomar nota de los códigos que muestra Apple Diagnostics puede resultar útil. Aquí hay una lista de códigos comunes y su significado:
4AIR - Wi-Fi, una falla de la tarjeta inalámbrica AirPort
4HDD: disco duro o SSD
4IRP - Tarjeta lógica
4MEM - Memoria (RAM)
4MHD - Disco externo
4MOT - Ventiladores
4PRC - CPU
4YDC - GPU