El escáner no funciona

Muchos usuarios de Windows se han encontrado cara a cara con el problema del escáner que no funciona, y lo más probable es que el problema haya ocurrido en el momento más inoportuno. Las causas subyacentes de este problema pueden variar, pero existen varias soluciones que podrían ayudar.

Antes de continuar, los usuarios deben asegurarse de que los dispositivos se hayan configurado correctamente, que el escáner esté enchufado y que los cables estén en buenas condiciones. Si todo sale bien, un buen paso siguiente es intentar ejecutar el solucionador de problemas de Windows integrado para este tipo de problema. Escriba solucionar problemas en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y abra el resultado superior. Desplácese hacia abajo por las opciones disponibles en la nueva ventana y haga clic en 'Solucionadores de problemas adicionales'. Busque "Impresora", selecciónela y presione el botón "Ejecutar el solucionador de problemas".

Si el problema del escáner persiste, es posible que Windows no esté actualizado. Para comprobar si hay nuevas actualizaciones disponibles, escriba Windows Update en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas. Seleccione el resultado superior y vea si aparece alguna actualización en la ventana. Instálelos, reinicie la computadora e intente usar el escáner una vez más.

Para buscar nuevos controladores de escáner específicamente, escriba administrador de dispositivos en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas y abra el resultado superior. En el Administrador de dispositivos, ubique su escáner y haga clic derecho. Para encontrar su dispositivo, es posible que deba expandir la sección correspondiente haciendo clic en el icono de nodo que se encuentra frente a él. De las opciones disponibles, seleccione "Actualizar controlador". Elija 'Buscar controladores automáticamente' para permitir que Windows intente encontrar una versión más reciente del controlador o la opción 'Buscar controladores en mi computadora' si ya ha descargado una versión más reciente del controlador del fabricante oficial de su escáner.