El teléfono sigue desconectándose y reconectándose a la computadora

La creciente industria de los teléfonos "inteligentes" tiene una pequeña desventaja: la creciente complejidad del software de los teléfonos y su relación con las PC. Los usuarios que descubren que sus teléfonos solo se conectan temporalmente a sus PC o experimentan problemas de estabilidad de conexión generalmente pueden resolverlos por sí mismos. Los expertos recomiendan verificar las incompatibilidades de software más comunes antes de pasar a la inspección de hardware al solucionar problemas.

A menos que existan errores importantes o problemas de compatibilidad, los usuarios siempre deben tener controladores actualizados para todos los dispositivos, incluidos los teléfonos inteligentes. El Administrador de dispositivos incluye una entrada para dispositivos portátiles, como iPhones. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y elija la opción de actualización para permitir que Windows identifique e instale el parche más reciente (o siga las instrucciones del fabricante para las descargas manuales). Los usuarios también deben consultar la sección Controladores de bus serie universal (USB), que puede requerir la reparación de software como el controlador USB de Apple. Tome nota de los iconos de advertencia que podrían indicar un fallo del dispositivo.

Otro software también puede necesitar actualizaciones, como iTunes de Apple. La mayoría de los servicios telefónicos que utilizan conectividad de PC deben incluir funciones de interfaz de usuario internas para actualizarse a sí mismos cuando el usuario lo solicite (como en el menú "Ayuda").

En el caso de los iPhones, el dispositivo puede marcar la PC como "no confiable" sin querer. Para cambiar este valor, vaya al menú Configuración del teléfono, General y luego Restablecer. Restablecer ubicación y privacidad permitirá al usuario volver a configurar el nivel de confianza de la PC y solicitar una nueva autenticación (como el PIN de cuatro dígitos). Android tiene opciones similares para dispositivos confiables y no confiables. Los usuarios pueden acceder a ellos iniciando sesión en su cuenta de Google, navegando a la sección de Seguridad y seleccionando "Verificación en 2 pasos".

Después de verificar todos los puntos de compatibilidad relacionados con el software, los usuarios pueden pasar a los problemas relacionados con el hardware. El problema de conectividad de teléfono a PC más típico es un cable de datos defectuoso. Evite doblar los cables de forma excesiva o brusca y revíselos periódicamente para ver si están dañados en el revestimiento o en los conectores. Mantener un repuesto idéntico disponible proporciona una prueba rápida de si el cable es el problema o no.

Los puertos USB también albergan más complejidad de lo que los propietarios de teléfonos casuales podrían sospechar. Con actualizaciones a formatos de velocidad de transferencia de datos, un puerto puede ser 1.0, 2.0, 3.0 o 3.1, por ejemplo. Aunque son compatibles con versiones anteriores, este ideal no siempre se cumple en todos los escenarios. Los usuarios deben intentar usar otro puerto después de un mal funcionamiento. Además, cualquier puerto USB puede sufrir daños, por ejemplo, por una subida de tensión, que no afecta a los demás. Muchos dispositivos tienen puertos "preferidos" que, de manera frustrante, pueden entrar en conflicto con otros dispositivos con las mismas preferencias, como los receptores inalámbricos.

Otro punto de desgaste es el puerto del lado del teléfono o el conector de cable. Por lo general, los usuarios pueden verificar si hay daños enchufando el teléfono a su cargador; si no se acumula una carga, el cable o el puerto del teléfono pueden tener problemas físicos. Para aquellos que no son expertos en la reparación de teléfonos residenciales, este problema generalmente poco común requiere llevar el teléfono a reparar.

A medida que los teléfonos se vuelven más parecidos a las computadoras, mantener la seguridad y la estabilidad de un teléfono requiere una atención similar a la que se le da a cualquier PC. Los problemas de conexión entre dispositivos son parte del nuevo mundo de los teléfonos inteligentes, pero la mayoría de los usuarios no necesitan pensar mucho para resolverlos.