Error de Mac 'Su computadora ha detectado un problema potencial'

En 2017, con el lanzamiento de High Sierra, Apple introdujo una nueva función llamada control de seguridad Mac EFI. Es una utilidad que escanea la Interfaz de firmware extensible (firmware EFI) de Mac contra una base de datos de firmware aprobado. De forma predeterminada, esta verificación se realiza una vez por semana y, por lo general, los usuarios ni siquiera notan su presencia en segundo plano. Sin embargo, si el escaneo detecta un firmware incorrecto para el modelo de Mac específico, se mostrará un mensaje de advertencia al usuario. Uno de los mensajes potenciales es el error "Su computadora ha detectado un problema potencial". A continuación, los usuarios podrán elegir entre tres opciones diferentes: "Mostrar informe", "No enviar" y "Enviar a Apple". Aunque es posible que los usuarios afectados no vean ningún resultado inmediato, se recomienda encarecidamente enviar el informe a Apple. Hacerlo proporcionará a los ingenieros de la compañía los datos necesarios para que se pueda lanzar una solución en una actualización futura. Mientras tanto, pruebe las soluciones que se enumeran a continuación y vea si pueden resolver el error.

Desinstalar software reciente

Si ha notado que la apariencia 'Su computadora ha detectado un problema potencial' coincidió con la introducción de un nuevo producto de software o actualización en el sistema, entonces el siguiente paso debería ser bastante evidente. Elimine la aplicación por completo y vea si al hacerlo ha logrado corregir el error. Sin embargo, si ha instalado una nueva actualización, lo más probable es que necesite restaurar el sistema a partir de una copia de seguridad creada recientemente.

Restablecer las preferencias de EFIcheck

Las preferencias dañadas relacionadas con la utilidad EFIcheck podrían estar causando el error de mac "Su computadora ha detectado un problema potencial". Para restablecerlos, deberá eliminar el archivo .plist de la aplicación. Hacerlo obligará al sistema a generar un archivo .plist nuevo automáticamente.

  • Abre el Finder y haz clic en 'Ir'.
  • Mientras mantiene presionada la tecla Opción en su teclado, haga clic en la carpeta 'Biblioteca'.
  • Busque la carpeta 'Preferencias'.
  • Para ver solo los archivos asociados con la utilidad EFIcheck, escriba EFIcheck en el campo de búsqueda y presione Entrar en su teclado.
  • Seleccione los archivos mostrados y arrástrelos a la Papelera.
  • Elimina la Papelera y reinicia la Mac.

Actualizar EFI

Si su firmware EFI no se ha actualizado por un tiempo, podría desencadenar el error 'Su computadora ha detectado un problema potencial'. Puede resolverlo actualizando el firmware. Vaya al menú de Apple y elija 'Actualización de software'. Espere mientras el sistema busca nuevas actualizaciones. Si encuentra alguno, descárguelo e instálelo lo antes posible. Es posible que deba reiniciar la Mac después.