Contrato de Licencia de Usuario Final (“EULA”) de SpyHunter 4
Versión del EULA: Enero 17, 2018
ADVERTENCIA AL USUARIO: LE ROGAMOS LEA EL PRESENTE CONTRATO CON DETENIMIENTO.
AL DESCARGAR E INSTALAR LA TOTALIDAD O CUALQUIER PARTE DEL SOFTWARE, EL USUARIO ACEPTA TODAS LAS CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO, ENTRE LAS QUE FIGURAN LAS LIMITACIONES DE USO QUE ESTABLECE LA CLÁUSULA 2; LAS LIMITACIONES DE TRANSFERIBILIDAD DE LA CLÁUSULA 7; LA GARANTÍA LIMITADA DE LAS CLÁUSULAS 8 Y 9; LA EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD DE LAS CLÁUSULAS 10 Y 11; Y LAS DISPOSICIONES EN MATERIA DE RESOLUCIÓN EXCLUSIVA DE CONTROVERSIAS DE LA CLÁUSULA 13.
SPYHUNTER 4 ES UNA HERRAMIENTA DE DETECCIÓN Y ELIMINACIÓN DE SOFTWARE ESPÍA ADAPTATIVO QUE OFRECE PROTECCIÓN CONTRA LA MAYORÍA DE AMENAZAS DE SOFTWARE ESPÍA, MALWARE, TROYANOS, ROOTKITS Y DEMÁS SOFTWARE MALICIOSOS.
LA PRESENTE APLICACIÓN SE INSTALA CON FUNCIONALIDAD LIMITADA. EL MODO POR DEFECTO (GRATUITO) ES EL DE DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE APLICACIONES. PARA ACTIVAR TODA LA FUNCIONALIDAD ES NECESARIO COMPRAR UN PROGRAMA QUE PERMITE LA REPARACIÓN O ELIMINACIÓN DE SOFTWARE ESPÍA, SOFTWARE MALICIOSO Y DEMÁS AMENAZAS.
SE INSTALARÁ UN ACCESO DIRECTO AL ESCRITORIO DEL USUARIO Y LA APLICACIÓN SE ABRIRÁ AUTOMÁTICAMENTE AL ARRANCAR EL EQUIPO. SI SE DESEA, ESE COMPORTAMIENTO DE LA APLICACIÓN SE PUEDE DESACTIVAR EN LOS AJUSTES DE SPYHUNTER DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN.
COMO PARTE DEL PROCESO DE INSTALACIÓN, SPYHUNTER INSTALARÁ ALGUNOS DE SUS ARCHIVOS EN UNA RUTA ESTÁTICA: "C:\SH4LDR". LOS ARCHIVOS INSTALADOS EN ESTA UBICACIÓN ESTÁN RELACIONADOS CON EL SISTEMA OPERATIVO (SO) COMPACTO DE SPYHUNTER -- UN SISTEMA OPERATIVO MÍNIMO Y PERSONALIZADO DISEÑADO PARA CORREGIR OBJETOS DE SOFTWARE MALICIOSO PERSISTENTES A UN NIVEL MUY BAJO DEL SISTEMA. SI USTED DECIDE DESINSTALAR SPYHUNTER, ESTOS ARCHIVOS SE ELIMINARÁN DURANTE EL PROCESO DE DESINSTALACIÓN.
REGHUNTER 2, DEL GRUPO ENIGMA SOFTWARE, ES UNA APLICACIÓN DE REPARACIÓN Y ESCÁNER DE REGISTRO EN TIEMPO REAL DISEÑADA PARA AYUDAR AL USUARIO MEDIO A DESCUBRIR Y REPARAR PROBLEMAS DE REGISTRO. REGHUNTER ESTÁ DISEÑADO NO SÓLO PARA DETECTAR LOS PROBLEMAS DE REGISTRO EXISTENTES, SINO TAMBIÉN PARA EVITAR LAS FUTURAS INCIDENCIAS QUE PUDIERAN PRODUCIRSE POR UN PROBLEMA DE LA ESTRUCTURA DE REGISTRO.
SPYHUNTER 4 OFRECE A SUS USUARIOS LA OPCIÓN DE INSTALAR REGHUNTER 2. NO ES NECESARIO INSTALAR REGHUNTER PARA EJECUTAR SPYHUNTER, Y SÓLO SE INSTALA JUNTO CON SPYHUNTER SI EL USUARIO ASÍ LO ELIGE DIRECTAMENTE.
REGHUNTER 2 ES UNA APLICACIÓN INDEPENDIENTE QUE INSTALARÁ UN ACCESO DIRECTO EN EL ESCRITORIO Y SE EJECUTARÁ AUTOMÁTICAMENTE AL ARRANCAR EL EQUIPO. ESTE COMPORTAMIENTO DE LA APLICACIÓN SE PUEDE DESHABILITAR FÁCILMENTE DENTRO DE LOS AJUSTES DE REGHUNTER DESPUÉS DE LA INSTALACIÓN SI SE DESEA.
SI UN USUARIO OPTA POR INSTALAR REGHUNTER 2, REGHUNTER PUEDE TRANSMITIR INFORMACIÓN DE DIAGNÓSTICO ADICIONAL A NUESTRO EQUIPO TÉCNICO CON FINES DIAGNÓSTICOS. EL CONTENIDO DE ESA INFORMACIÓN FIGURA CON DETALLE EN EL EULA DE REGHUNTER (https://www.enigmasoftware.es/reghunter-eula/). TENGA EN CUENTA QUE REGHUNTER PERMITE AL USUARIO DESACTIVAR LA TRANSMISIÓN DE LOS INFORMES DE DIAGNÓSTICO DESDE LA PESTAÑA DE "GENERAL" SITUADA BAJO LA PESTAÑA "AJUSTES", SELECCIONANDO LA OPCIÓN DE "TRANSMITIR INFORMACIÓN DE DIAGNÓSTICO."
LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE REGHUNTER 2 Y EL SE PUEDEN CONSULTAR EN https://www.enigmasoftware.es/esg-politica-de-privacidad/ and https://www.enigmasoftware.es/reghunter-eula/.
NOS RESERVAMOS EL DERECHO A MODIFICAR EL PRESENTE EULA SI RESULTARA NECESARIO Y A NUESTRO ABSOLUTO CRITERIO. EL EULA VIGENTE A LA FECHA EN QUE EL USUARIO DESCARGA EL SOFTWARE SERÁ DE APLICACIÓN A LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE POR EL USUARIO, SALVO QUE NOSOTROS MODIFIQUEMOS EL EULA. COMUNICAREMOS AL USUARIO LAS MODIFICACIONES DEL PRESENTE EULA DE LA MANERA DESCRITA MÁS ABAJO. EL USO CONTINUADO DEL SOFTWARE TRAS NUESTRA COMUNICACIÓN DE UNA MODIFICACIÓN DEL EULA CONSTITUIRÁ UNA ACEPTACIÓN POR EL USUARIO DE DICHA MODIFICACIÓN Y DE LA NUEVA VERSIÓN DEL EULA. SI EL USUARIO NO PUEDE ACEPTAR, O NO ACEPTA, TODAS LAS CONDICIONES DEL PRESENTE CONTRATO, NO DEBE UTILIZAR ESTE SOFTWARE.
COMUNICACIÓN DE MODIFICACIONES AL EULA
Podemos introducir modificaciones en el presente EULA en cualquier momento. Cuando decidamos modificarlo, publicaremos los cambios en el EULA para su consulta a través de nuestra web (https://www.enigmasoftware.es/spyhunter4-eula/) y en el archivo del EULA incorporado al paquete de descarga de software de SpyHunter 4. Nuestro software también contiene un mecanismo de notificación/actualización interno en la propia aplicación que muestra un cuadro de diálogo cuando se abre el software antes de una actualización o modificación, y el cuadro de diálogo muestra todos los cambios existentes desde la versión anterior del software, destacando en letra roja y en negrita las variaciones relevantes en la funcionalidad del software, en el presente EULA o en nuestra política de privacidad. El usuario debe aceptar la nueva versión del EULA para poder actualizar el software. Si no desea aceptar la nueva versión del EULA para proceder a actualizar el software, puede continuar utilizando la versión existente del software, o bien desinstalar el software.
Si el usuario se opone a algún cambio introducido por nosotros en el presente EULA, puede resolver el presente contrato y dejar de utilizar el software. No obstante, tenga en cuenta que la utilización del software por el usuario tras la comunicación de la modificación del presente EULA constituirá una aceptación por el usuario de las modificaciones del EULA.
Tenga en cuenta también que SpyHunter 5, un producto de EnigmaSoft Ltd., se rige por un EULA independiente, que puede consultarse en https://www.enigmasoftware.es/spyhunter5-eula/.
1. DEFINICIONES.
Por "ESG" se entiende Enigma Software Group USA LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, con domicilio en 2803 Gulf to Bay Blvd., Suite #446, Clearwater, FL 33759 (Estados Unidos), que desarrolla software de seguridad informática y sistemas basados en Internet. ESG también tiene sede en la ciudad de Nueva York.
"eSellerate" es una filial totalmente participada por Digital River, Inc., 10380 Bren Road West, Minnetonka, MN 55343 (Estados Unidos), una de las principales distribuidoras y facilitadores del sector del software y las suscripciones en línea.
Por "Software" se entiende todo el contenido de los archivos u otros medios con los que se proporciona el presente Contrato, incluso, a título enunciativo (a) una Base de Datos, un Software o información informática de ESG o de un tercero; (b) imágenes digitales, bancos de fotografías, clip art, sonidos u otras obras artísticas ("Archivos de Materiales"); (c) archivos o materiales explicativos escritos ("Documentación"); y (d) fuentes; y (e) mejoras, versiones modificadas, Actualizaciones, adiciones, copias del Software y Actualizaciones de Bases de Datos, en su caso, concedidos bajo licencia al usuario por ESG (conjuntamente, "Actualizaciones").
Por "Uso" o "Utilizar" se entiende acceder, instalar, descargar, copiar o beneficiarse del uso de la funcionalidad del Software de acuerdo con la Documentación.
Por " Base de Datos" se entiende un conjunto estructurado de registros o datos que se almacenan, encriptan y tabulan en un formato exclusivo. Nuestra Base de Datos depende de nuestro Software para organizar e interpretar los datos almacenados. Nuestros datos contienen la estructura y las reglas de eliminación de componentes de software malicioso. Además, nuestra Base de Datos puede contener exclusiones de componentes de archivos no maliciosos. Para poder combatir con eficacia la amenaza del software malicioso, nuestra Base de Datos precisa de constantes Actualizaciones.
Por "Número Permitido" se entiende el número de ordenadores en los que se puede instalar y utilizar una copia del Software, número que, por defecto, es de un (1) ordenador, salvo que se indique lo contrario en una licencia de uso válida (por ejemplo, una licencia de uso por volumen) negociada y concedida expresamente por ESG.
Por "Ordenador" se entiende un dispositivo electrónico que acepta información en formato digital o similar y que la manipula para obtener un resultado concreto basándose en una secuencia de instrucciones.
2. LICENCIA DE SOFTWARE.
Mientras el usuario cumpla las condiciones del presente EULA (el "Contrato"), ESG le concede una licencia no exclusiva de uso del Software para los fines descritos en la Documentación.
2.1. Uso General. El usuario puede instalar y utilizar el Software en su ordenador compatible, hasta alcanzar el Número Permitido de ordenadores; o bien
2.2. Uso en Servidores. El usuario puede instalar una copia del Software en su servidor informático para la descarga e instalación del Software en otros ordenadores de su red interna, hasta el alcanzar el Número Permitido, o bien puede instalar una copia del Software en un servidor informático de su red interna con el único fin de utilizar el Software a través de comandos, datos o instrucciones (esto es, scripts) procedentes de otro ordenador de su red interna, entendiéndose que los Ordenadores que accedan al Software o lo utilicen en ese servidor en un determinado momento, sea o no simultáneamente, no pueden superar el Número Permitido. No está permitido ningún otro uso en red sin previa negociación y compra de una licencia de servidor o una licencia de volumen;
2.3. Copia de Seguridad. El usuario puede hacer una copia de seguridad del Software, siempre y cuando la copia de seguridad no se instale ni utilice en ningún ordenador. El usuario no puede transferir los derechos sobre una copia de seguridad salvo que ceda todos los derechos sobre el Software conforme a lo previsto en la Cláusula 6.
2.4. Uso Particular de Copias de Empresa. Si el usuario está utilizando el Software en su empresa, y el usuario es el principal usuario del ordenador titular de la licencia de uso del Software, el usuario también puede instalar el Software en uno de sus ordenadores particulares. No obstante, el Software no puede ser utilizado en un ordenador particular al mismo tiempo que se utiliza en un ordenador de la empresa.
Si el Software admite múltiples plataformas o idiomas, si el usuario recibe el Software en múltiples soportes, si el usuario recibe una Actualización de Contenidos (contemplada en la Cláusula 5 siguiente), si el usuario recibe múltiples copias del Software, o si el usuario ha recibido el Software agrupado con otro Software, únicamente puede utilizar el Software con arreglo a la licencia descrita anteriormente. El usuario no puede alquilar, arrendar, subarrendar, prestar ni transferir ninguna de las versiones o copias del Software que el usuario no utilice. Si el Software es una Actualización de Contenidos, descrita en la Cláusula 5 siguiente, el usuario debe poseer una licencia válida de uso de esa versión anterior para poder utilizar la Actualización de Contenidos.
3. INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DEL USUARIO Y DE SU ORDENADOR
3.1. Información obtenida/transmitida durante las inspecciones.
3.1(a). Informe de Diagnóstico. Cuando el usuario inicia una inspección con SpyHunter 4, se transmite un informe de diagnóstico desde su sistema al Equipo Técnico de ESG con fines de diagnóstico. La información transmitida es idéntica a la información que aparece cuando el usuario pulsa "Generar Registro de Ayuda" dentro de la pestaña "Servicio de Asistencia Técnica de Spyware" de la interfaz de usuario. Asimismo, SpyHunter envía a ESG el número de versión de SpyHunter y el idioma, la dirección de IP del ordenador en el que está instalado SpyHunter, y un número único que identifica la copia de SpyHunter del usuario. En cuanto a los usuarios de pago, SpyHunter también transmite su nombre de usuario y su contraseña. Recabamos esa información a fin de diagnosticar nuevas amenazas de software malicioso y de rastrear la ubicación de las infecciones por software malicioso. La información recogida es encriptada en el momento de enviarla, se almacena en el sistema de ESG hasta que puede ser analizada, y se extrae información estadística y de otro tipo. La información extraída no contiene direcciones de IP ni ninguna otra información que identifique al usuario. En cuanto a las inspecciones gratuitas, una vez extraída la información pertinente, se limpia el informe de diagnóstico a su debido tiempo. Por lo que respecta a los usuarios de pago, el informe de diagnóstico se conserva para su utilización en atención al cliente. El informe de diagnóstico en bruto (sin dirección de IP ni otra información que identifique al usuario) puede ser facilitado para su análisis y visionado público en sitios web. Tenga en cuenta que SpyHunter permite al usuario desactivar la transmisión del informe de diagnóstico entrando en la pestaña "General", dentro de "Ajustes" y cambiando la opción de "Transmitir información de Diagnóstico". Tenga en cuenta que el funcionamiento normal de SpyHunter depende de la transmisión de información de diagnóstico, y que, para que SpyHunter funcione con seguridad y eficacia, recomendamos encarecidamente que el usuario deje habilitada esa función.
3.1(b). Información Sobre la Clasificación de los Programas. Una de las maneras por las que SpyHunter 4 detecta software potencialmente no deseado o dañino es examinar los programas que arrancan automáticamente, y clasificarlos en función de la amenaza que representan. Para ejecutar esa tarea, SpyHunter envía a ESG el nombre, la ubicación, el tamaño y el hash md5 de cada archivo que arranca automáticamente, así como determinada información sobre cuándo y cómo comienza a funcionar ese programa. Al transmitir esa información del archivo, SpyHunter también envía a ESG determinada información identificativa, que incluye un número único que identifica la copia de SpyHunter del usuario, el nombre de usuario y la contraseña (de los usuarios registrados), el número de versión de la aplicación, el idioma de la aplicación y la dirección de IP del ordenador donde está instalado SpyHunter. Toda la información del archivo, al igual que la información identificativa, es encriptada antes de su envío, y la información identificativa no se almacena. Tras verificar la identidad del usuario, ESG compara la información del archivo que ha sido enviada con la información que obra en las bases de datos de ESG y reenvía las clasificaciones correspondientes al ordenador del usuario. Las estadísticas referentes a los programas examinados son conservadas indefinidamente, aunque la transmisión propiamente dicha es depurada. La información de geolocalización facilitada (por ejemplo, la dirección de IP) se analiza para que las infecciones puedan quedar reflejadas en la herramienta Malware Tracker de SpyHunter, aunque las direcciones de IP no son almacenadas salvo en archivos de registro de un servidor, que son depurados con frecuencia. En las futuras versiones de SpyHunter, ESG podrá recoger copias de archivos que no puedan ser clasificadas por la información hash md5, pero no lo hará hasta haber explicado la necesidad de recabar esa información e instado al usuario a prestar su conformidad. Para más información sobre la recogida, el uso y la eliminación por ESG de la información de carácter personal del usuario, consúltese la Política de Privacidad de ESG en https://www.enigmasoftware.es/esg-politica-de-privacidad/.
3.2. Actualizaciones de SpyHunter 4. Cuando el usuario pulsa "Buscar Actualizaciones" en el interfaz del usuario, y cada vez que las definiciones de software malicioso de SpyHunter se actualizan automáticamente, SpyHunter envía a ESG el número de versión y el idioma de SpyHunter, un número único que identifica la copia de SpyHunter del usuario, y la dirección de IP del ordenador donde está instalado SpyHunter. El número de versión y el número único de SpyHunter sirven para identificar las actualizaciones concretas que hay que transmitir, y para permitir la desactivación de una copia concreta de SpyHunter en caso de que esté siendo utilizada con fines maliciosos o de piratería informática. No se analiza ni se guarda ninguna información de geolocalización ni otra información identificativa (como la dirección de IP, por ejemplo), salvo en los archivos de registro ordinarios del servidor, que son depurados con frecuencia. Ninguno de los datos recogidos es facilitado a terceras personas, ni contiene información que identifique al usuario.
3.3. Información Recogida Conjuntamente con las Actualizaciones Referentes a las Licencias de Pago. Si el usuario tiene una licencia de pago y actualiza SpyHunter 4 a través de "Programa de Actualización" o "Definiciones de Actualización" en la interfaz del usuario, su sistema nos enviará un número de identificación generado de forma única, que identifica la copia de SpyHunter del usuario, el número de versión de SpyHunter, el idioma y el nombre de usuario y la contraseña que el usuario introdujo al registrar SpyHunter. Esa información se utiliza para que el usuario reciba las actualizaciones correctas y para que soporte técnico de ESG pueda saber qué versión del programa y qué definiciones parásitas están instaladas. Esa información no se comparte con terceros. La información se almacena y se elimina de la misma manera que los datos personales que recogemos sobre los licenciatarios de pago, descritos en la Cláusula 3.4 siguiente. Para más información sobre la recogida, el uso y la eliminación por ESG de información personal del usuario, consúltese la Política de Privacidad de ESG en: https://www.enigmasoftware.es/esg-politica-de-privacidad/.
3.4. Información Personal que Recogemos para Prestar Servicios al Usuario. Si el usuario es un licenciatario de pago, recogemos y utilizamos la información que nos facilita el usuario, como, por ejemplo, la información identificativa que facilita el usuario al registrarse en https://purchase.enigmasoftware.com/purchase_spyhunter.php, la información que facilita el usuario al comunicarse con atención al cliente, y las exploraciones que el usuario realiza en su ordenador. Nosotros nos servimos de esa información para prestar servicios al usuario, con determinados fines contables y de auditoría, y para actualizar la aplicación Malware Tracker. Si el usuario es un licenciatario de pago, se enviará y recibirá su nombre de usuario y su contraseña durante cada comunicación para autenticar al usuario como tal. Los datos de tarjetas de crédito y demás información financiera únicamente son recogidos por la plataforma de pagos de ESG, eSellerate, y se utiliza para verificar y cobrar el pago de las licencias de uso de los productos de ESG. Los datos financieros y de pago no son recogidos por ESG ni son guardados en los sistemas de ESG. Tomamos medidas para salvaguardar y proteger la información personal del usuario, entre ellas, a título enunciativo, garantizar el encriptado de los datos antes de su envío por o al usuario, y la no vinculación de la información estadística que elaboramos con el nombre de usuario o la dirección de IP del usuario.
3.5. Información Personal de Antiguos Licenciatarios de Pago. ESG conserva los datos de contacto, salvo los financieros, así como los archivos de soporte y exploración, de los clientes de pago cuyas licencias de uso han vencido a fin de facilitar su renovación o restablecimiento. eSellerate guarda la información de pago y facturación de los clientes cuya licencia de software se ha extinguido para poder garantizar la correcta tramitación de las devoluciones de los cargos, y con fines de auditoría. Nosotros nos encargamos de salvaguardar y proteger la información del usuario, incluso, a título enunciativo, garantizando el encriptado de la información antes de su envío a o por el usuario.
4. RENOVACIONES.
Cuando el usuario compra una suscripción a SpyHunter 4, se configura su cuenta para la facturación automática semestral durante seis meses. Si el usuario desea cancelar la opción de facturación automática, puede hacerlo: (a) contratando un bono con soporte técnico (en la siguiente URL: https://www.enigmasoftware.com/support/) y solicitando desactivar la opción de facturación automática, (b) poniéndose en contacto con nuestra plataforma de pagos eSellerate llamando al número 1-800-999-2734 (en llamadas internacionales, al número 1-719-576-0123), (c) o bien escribiendo un correo electrónico a eSellerate a shopper@esellerate.net. Si el usuario cancela la facturación automática, dejaremos de facturarle el servicio una vez que venza la cuenta. Si el usuario desea continuar disfrutando del servicio, deberá encargarse de renovar la cuenta. Si el usuario mantiene la opción de facturación automática, la cuenta le será renovada automáticamente al término de la suscripción y se le cargará el importe correspondiente en su tarjeta de crédito.
5. ACTUALIZACIONES DE CONTENIDOS.
SpyHunter 4 se actualiza periódicamente (incluso, a título enunciativo: (a) el Software SpyHunter, (b) las definiciones de software malicioso y la Base de Datos de firmas, (c) las listas de las URL actualizadas (d) y otras Bases de Datos de "listas negras" y "listas blancas". Estas Actualizaciones reciben, conjuntamente, el nombre de "ACTUALIZACIONES DE CONTENIDOS". El usuario tendrá derecho a obtener Actualizaciones de Contenidos el tiempo que dure la suscripción, es decir, seis meses desde la compra de la licencia de uso. ESG puede crear una nueva versión de su software, o bien crear una Actualización de Contenidos que sea lo bastante nueva o diferente como para hacer necesaria la compra de una suscripción distinta para poder acceder a la Actualización de Contenidos. En tal caso, el usuario seguirá teniendo acceso a otras Actualizaciones de Contenidos, lo que le permitirá disfrutar plenamente de sus seis meses de licencia de uso. La presente Licencia no permite al Licenciatario obtener y utilizar las Actualizaciones de Contenidos.
6. DERECHOS DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL.
El Software y las copias autorizadas por ESG al usuario son propiedad y están sujetos a los derechos de propiedad industrial e intelectual de ESG y sus proveedores. La estructura, la organización, la Base de Datos y el código del Software son secretos comerciales de gran valor, y constituyen información confidencial de ESG y sus proveedores.
El Software está protegido por un copyright, incluso, sin limitaciones, en virtud de la Ley de Copyright de Estados Unidos, las disposiciones de los convenios internacionales y la legislación vigente en el país donde esté siendo utilizado.
El software exclusivo y sujeto a copyright del Grupo Enigma Software puede ser distribuido con, o llevar agregado, un código de un tercero. Los avisos de copyright y las condiciones de licencia de uso de ese código de un tercero están descritos con detalle en el archivo license.txt file ubicado en la carpeta de SpyHunter 4, y también ubicado en https://www.enigmasoftware.com/sh4/license.txt.
El usuario no puede copiar el Software, salvo en lo previsto en la Cláusula 2 ("Licencia de Software"). Las copias que el usuario está autorizado a hacer en virtud del presente Contrato deben contener los mismos avisos de copyright y protección de derechos de la propiedad que figuren en el Software. El usuario conviene en no modificar, adaptar ni traducir el Software. El usuario conviene asimismo en no efectuar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar ni tratar de descubrir el código fuente del Software salvo en la medida en que le esté expresamente permitido descompilarlo con arreglo a la legislación vigente, salvo que resulte esencial descompilarlo para conseguir la operatividad del Software con otro programa de Software y salvo que el usuario haya solicitado previamente a ESG que le facilite la información necesaria para conseguir la citada operatividad y ESG no haya puesto esa información a su disposición. ESG tiene derecho a imponer unas condiciones razonables y a solicitar un precio razonable para facilitar dicha información. La información facilitada por ESG u obtenida por el usuario conforme a lo aquí permitido únicamente podrá ser utilizada por el usuario para el propósito aquí descrito, no pudiendo ser revelada a terceras personas ni utilizada para crear ningún Software que se asemeje sustancialmente al Software. Las peticiones de información deben ser remitidas al Departamento de Atención al Cliente de ESG. Los nombres y marcas comerciales (en adelante, "Marcas") deberán ser utilizados conforme a las prácticas aceptadas en el ámbito de las marcas, lo que incluye indicar el nombre del titular de la marca. Las Marcas únicamente pueden ser utilizadas para identificar los materiales impresos generados por el Software, y dicho uso de una marca no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre esa marca. Salvo en lo expresamente señalado anteriormente, el presente Contrato no concede al usuario ningún derecho de la propiedad industrial o intelectual sobre el Software.
7. CESIÓN.
El usuario no puede alquilar, arrendar, conceder sublicencias de uso ni autorizar que el Software, ni ninguna parte del mismo, sea copiado en el ordenador de otro usuario, salvo en lo aquí permitido expresamente. El usuario, no obstante, puede ceder la totalidad de sus derechos de uso del Software a otra persona física o jurídica, siempre y cuando: (a) el usuario ceda también a esa persona física o jurídica tanto el presente Contrato como el Software y todo Software o hardware agrupado o preinstalado en el Software, incluidas todas las copias, Actualizaciones y versiones previas; (b) el usuario no conserve ninguna copia, ni siquiera copias de seguridad, ni las copias guardadas en un ordenador; y (c) la persona receptora acepte las condiciones del presente Contrato y todas las demás condiciones conforme a las que el usuario haya adquirido legalmente la licencia de uso del Software. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario no puede ceder las copias del Software que están diseñadas para centros educativos, o que sean anteriores a la comercialización del programa, o que no tengan fines comerciales.
8. USO EXCLUSIVO CON ARREGLO A LA LICENCIA.
Conforme a lo estipulado en la Cláusula 2 anterior, el Software únicamente puede ser utilizado con arreglo a la licencia de uso concedida.
9. GARANTÍA LIMITADA.
El usuario reconoce en este acto que el Software puede no funcionar de manera ininterrumpida, sin que pueda garantizarse que no contenga errores, y reconoce asimismo que la existencia de esos errores no constituirá un incumplimiento del presente Contrato por ESG. En especial, ESG no garantiza que el Software detecte o elimine todos los virus, programas espía, adware, software malicioso, troyanos, keyloggers y trackware, ni tampoco que localice todas las infecciones de los navegadores y las cookies de seguimiento instaladas en el ordenador del usuario. El Software puede informar erróneamente de la presencia de un virus en un archivo o sistema no infectado por ese virus, y ESG no garantiza la corrección de tal información. Si el Software es en versión beta, el usuario reconoce y conviene en que (a) el Software puede contener errores y defectos, pudiendo no funcionar de la manera prevista o conforme a sus especificaciones; y que (b) el usuario asume todos los riesgos de la utilización del Software y conviene en adoptar las debidas precauciones durante la instalación, ejecución y verificación del Software en su sistema informático.
9.1. Los sistemas operativos concretos en los que puede ejecutarse el Software con arreglo a su diseño serán publicados periódicamente por ESG ("SO Compatibles"). El usuario conviene en que el usuario no ejecutará ni instalará el Software en ningún sistema operativo que no sea un SO Compatible. El usuario reconoce y conviene en que el Software puede no ejecutarse correctamente, pudiendo interferir en otros programas de software, si se ejecuta en un sistema operativo que no sea un SO Compatible.
9.2. En caso de que al presente Contrato le sean de aplicación condiciones, declaraciones o garantías implícitas en virtud de la legislación o de la jurisprudencia ("Condiciones Obligatorias") que, por ley, no puedan ser excluidas, las Condiciones Obligatorias serán de aplicación al presente Contrato, con la salvedad de que la responsabilidad de ESG por incumplimiento de las Condiciones Obligatorias quedará limitada únicamente, en la medida en que lo permita la ley, y conforme al exclusivo y libre criterio de ESG, a una o varias de las siguientes obligaciones: (a) la sustitución del Software al que se refiera el incumplimiento, o el suministro de un Software equivalente; (b) la reparación del Software; (c) el pago del coste de sustitución del Software o de adquisición de un Software equivalente; o bien (d) el pago del coste de reparación del Software.
9.3. Si la responsabilidad de ESG por incumplimiento de alguna de las Condiciones Obligatorias es susceptible de ser excluida, queda excluida en este acto en la máxima medida permitida en derecho.
9.4. Salvo en lo previsto en las Condiciones Obligatorias (en su caso), que no son susceptibles de exclusión o limitación, o salvo en lo expresamente estipulado en las presentes condiciones: (a) ESG no emite ninguna garantía en relación con el Software, ni siquiera la garantía de rendimiento o idoneidad para los fines para los que ha sido diseñado el Software (con la salvedad de que ESG está legitimada para conceder al usuario los derechos previstos en el presente EULA); (b) el usuario no tendrá, bajo ningún concepto, base para demandar ni derecho a reclamar a ESG, ni derecho a ser indemnizado por ESG, por ninguna clase de daños y perjuicios, o daños personales (incluso, sin limitaciones, lucro cesante, daños indirectos o emergentes, daños y perjuicios, o daños personales) resultantes del suministro o el uso del Software, o del incumplimiento de las presentes condiciones; y (c) con sujeción al apartado (b) anterior, la responsabilidad máxima de ESG con el usuario por cualquier incumplimiento del presente Contrato, o por la utilización por él del Software, será el montante que el usuario haya satisfecho a ESG por el Software y, si el usuario no ha satisfecho a ESG ningún montante por el Software, esa responsabilidad ascenderá a 0 USD (cero dólares).
9.5. El usuario reconoce que el presente es el único contrato suscrito por el usuario y ESG, y que el usuario ha actuado con independencia de criterio al adquirir el Software, y que no se ha fundamentado en ninguna clase de declaraciones de ESG que no hayan quedado expresamente reflejadas en el presente Contrato o en las descripciones, ilustraciones o especificaciones recogidas en algún documento, incluidos los catálogos o el material publicitario confeccionado por ESG.
9.6. Para más información sobre las garantías, consúltese la información específica de cada país en la sección LEGISLACIÓN APLICABLE, en la Cláusula 13 del presente Contrato, en su caso, o bien consúltese con el Departamento de Atención al Cliente de ESG.
9.7. En nuestra POLÍTICA DE REEMBOLSOS, recogida en la Cláusula 17 del presente contrato, figuran las instrucciones sobre el procedimiento y las políticas a seguir para reclamar una garantía. La única forma de reparación del usuario se limita, a elección de ESG, bien a la sustitución del Software o bien al reembolso del precio de la licencia de uso que el usuario haya satisfecho por el Software.
10. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD.
LA GARANTÍA LIMITADA EXPUESTA ANTERIORMENTE RECOGE LAS ÚNICAS FORMAS DE REPARACIÓN A LAS QUE PUEDE ACOGERSE EL USUARIO ANTE UN INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA POR PARTE DE ESG O SU PROVEEDOR. ESG Y SUS PROVEEDORES NO GARANTIZAN, NI PUEDEN GARANTIZAR, EL RENDIMIENTO O LOS RESULTADOS QUE EL USUARIO PUEDE OBTENER DE LA UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE. CON EXCEPCIÓN DE LA ANTERIOR GARANTÍA LIMITADA, Y DE CUALESQUIERA OTRAS GARANTÍAS, TÉRMINOS O CONDICIONES, O DECLARACIONES, SIEMPRE Y CUANDO NO PUEDAN SER EXCLUIDOS O LIMITADOS CONFORME A LA LEGISLACIÓN VIGENTE EN EL PAÍS DE QUE SE TRATE, ESG Y SUS PROVEEDORES NO EMITEN NINGUNA GARANTÍA, TÉRMINO O CONDICIÓN, NI DECLARACIÓN, EXPRESA NI IMPLÍCITA, DERIVADA DE LA LEGISLACIÓN ESCRITA, EL DERECHO CONSUETUDINARIO, LA UTILIZACIÓN, ETC. EN RELACIÓN CON NINGÚN OTRO ASUNTO, INCLUSO, A TÍTULO ENUNCIATIVO, LA NO INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS, LA INTEGRACIÓN, LA CALIDAD SATISFACTORIA O LA IDONEIDAD PARA UNA FINALIDAD CONCRETA.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
BAJO NINGÚN CONCEPTO SE HACEN RESPONSABLES ESG O SUS PROVEEDORES FRENTE AL USUARIO POR NINGUNA CLASE DE DAÑOS Y PERJUICIOS, RECLAMACIONES O COSTES, NI POR NINGUNA CLASE DE DAÑOS EMERGENTES O INDIRECTOS, NI POR EL LUCRO CESANTE O LA PÉRDIDA DE AHORROS, NI SIQUIERA AUNQUE UN REPRESENTANTE DE ESG HAYA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUJERAN ESOS DAÑOS Y PERJUICIOS, RECLAMACIONES O COSTES, NI TAMPOCO DE NINGUNA RECLAMACIÓN POR UN TERCERO. LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES ANTERIORES SON DE APLICACIÓN EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉN PERMITIDAS POR LA LEGISLACIÓN VIGENTE DEL PAÍS DEL USUARIO. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE ESG Y LA DE SUS PROVEEDORES EN VIRTUD O EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO SE LIMITA AL IMPORTE SATISFECHO POR SOFTWARE, EN SU CASO. Nada de lo establecido en el presente Contrato limita la responsabilidad de ESG con el usuario en caso de daños personales, incluso de muerte, que sean consecuencia de la negligencia grave o el dolo de ESG. ESG actúa en representación de sus proveedores únicamente a efectos de la exclusión o limitación de las obligaciones, las garantías y la responsabilidad previstas en el presente Contrato. Para más información, consúltese la información aplicable expresamente al país del usuario al final del presente Contrato, en su caso, o bien consulte con el Departamento de Atención al Cliente de ESG.
12. REGLAS DE EXPORTACIÓN.
El usuario conviene en que el Software no será enviado, cedido ni exportado a ningún otro país, ni utilizado de ninguna manera prohibida por la Ley de Administración de la Exportación de Estados Unidos (United States Export Administration Act) o por cualquier otra ley, restricción o normativa de exportación (conjuntamente, las "Leyes de Exportación"). Asimismo, si el Software está clasificado como producto sujeto a los controles de exportación con arreglo a las Leyes de Exportación, el usuario declara y garantiza que el usuario no tiene nacionalidad ni domicilio en un país sujeto a bloqueos comerciales (incluyendo, sin limitación, Irán, Irak, Siria, Sudán, Libia, Cuba, Corea del Norte y Serbia) y que las Leyes de Exportación no prohíben al usuario recibir el Software. Todos los derechos de uso del Software se otorgan con la condición de que el usuario perderá tales derechos en caso de incumplir las condiciones del presente Contrato.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con el derecho sustantivo vigente en el estado de Nueva York. El presente Contrato no se verá afectado por las normas sobre conflictos de leyes de ningún país, ni tampoco por la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, cuya aplicación queda excluida expresamente. Todas las controversias resultantes o relacionadas con el uso del Software por el usuario se resolverán mediante procedimiento de arbitraje confidencial y vinculante, que será la única forma de reparación de una controversia. El arbitraje se celebrará conforme a las Reglas de Procedimiento de Consumo de la Asociación de Arbitraje Americana. (No obstante, no es preciso que el arbitraje se celebre por o bajo la supervisión de la Asociación de Arbitraje Americana si las partes eligen de mutuo acuerdo otro árbitro). Habrá un solo árbitro, elegido de mutuo acuerdo por las partes. Si las partes no logran ponerse de acuerdo para elegir árbitro, cualquiera de ellas puede solicitar a la Asociación de Arbitraje Americana que designe uno. Toda controversia sobre si un determinado asunto está o no cubierto por el presente EULA, o si está sujeto a arbitraje, deberá ser dirimida por el árbitro. El arbitraje se celebrará en el lugar de domicilio de la parte reclamante, salvo que el importe demandado sea superior a 10.000 dólares, caso en el cual el arbitraje se celebrará en el condado de Manhattan County (Nueva York). El árbitro dictaminará si se permiten o no las propuestas sustantivas (substantive motions) o los requerimientos de información (discovery) y decidirá el alcance de tales cuestiones, entendiéndose que el árbitro autorizará el requerimiento de información (discovery) y dictará los autos previos a la vista necesarios para garantizar que la vista sea justa y a puerta cerrada. El laudo arbitral puede ser ratificado por cualquier órgano judicial competente.
14. DISPOSICIONES GENERALES.
Si una disposición del presente Contrato es declarada nula e inexigible, ello no afectará a la validez del resto del Contrato, que conservará su validez y será ejecutable de acuerdo con sus condiciones. El presente Contrato no perjudicará los derechos legales de ninguna parte que contrate en calidad de consumidor. El presente Contrato únicamente puede ser modificado por escrito con la firma de un gerente autorizado de ESG. ESG puede conceder al usuario Actualizaciones bajo licencia con diferentes condiciones, o con condiciones adicionales. El presente contrato recoge el acuerdo íntegro entre ESG y el usuario en relación con el Software y sustituye a todas las anteriores declaraciones, conversaciones, compromisos, comunicaciones o publicidad referentes al Software.
15. AVISO A LOS USUARIOS DE LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS ESTADOUNIDENSES.
El Software y la Documentación son "Artículos Comerciales" a efectos del artículo 2.101 del Título 48 del Código Reglamentario Federal (Code of Federal Regulations), ajustándose a la clasificación de "Software Informático Comercial" y "Documentación de Software Informático Comercial", entendidas tales expresiones con arreglo al art. 12.212 del Título 48 del Código Reglamentario Federal (Code of Federal Regulations) o al art. 227.7202 del Título 48 del Código Reglamentario Federal (Code of Federal Regulations), en su caso. De conformidad con los artículos 12.212 o 227.7202-1 a 227.7202-4 del Título 48 del Código Reglamentario Federal (Code of Federal Regulations), en su caso, el Software Informático Comercial y la Documentación de Software Informático Comercial son concedidos bajo licencia a los usuarios de las Administraciones Públicas estadounidenses (a) únicamente como Artículos Comerciales y (b) únicamente con los derechos concedidos a todos los demás usuarios en virtud de las condiciones que aquí se establecen. Reservados todos los derechos no publicados con arreglo a la legislación de derechos de autor de Estados Unidos. Por lo que respecta los Usuarios de las Administraciones Públicas estadounidenses, ESG conviene en cumplir la legislación vigente en materia de igualdad de oportunidades, incluso, en su caso, las disposiciones de la Orden Ejecutiva 11246 y sus posteriores modificaciones, el artículo 402 de la Ley de Ayudas al Reajuste de los Excombatientes de Vietnam (Vietnam Era Veterans Readjustment Assistance Act) de 1974 (art. 4212 del Título 38 del Código de EEUU (US Code)), y el artículo 503 de la Ley de Rehabilitación (Rehabilitation Act) de 1973 y sus posteriores modificaciones, así como las disposiciones de los artículos 60-1 a 60-60, 60-250 y 60-741, y sus posteriores modificaciones, del Título 41 del Código de EEUU (US Code). La normativa y las disposiciones de discriminación positiva que recoge la frase anterior quedan incorporadas al presente Contrato en virtud de esta mención.
16. CUMPLIMIENTO DE LAS LICENCIAS.
Si el usuario es una empresa o entidad, conviene en que, a petición de ESG o de su representante autorizado, el usuario documentará y certificará plenamente en un plazo de treinta (30) días que la utilización del Software de ESG en el momento de la petición se ajusta a las licencias de uso válidas de ESG concedidas al usuario.
17. POLÍTICA DE REEMBOLSOS.
Las peticiones de reembolso de compras realizadas directamente a través de la página de compras de ESG (bien mediante descarga en Internet, o bien en CD) deben ser solicitadas a través de nuestra plataforma de pagos eSellerate. ESG ha autorizado a eSellerate para tramitar todas las peticiones de reembolso de nuestros suscriptores. El usuario debe cumplir las directrices siguientes e iniciar la solicitud de reembolso en un plazo de 30 días desde la fecha de compra de acuerdo con nuestra política recogida más abajo. Asimismo, ESG también ha autorizado a eSellerate para que efectúe el desembolso fuera del citado plazo de 30 días cuando, por ley, esté obligado a ello.
17.1. Todas las peticiones de reembolso deben ser presentadas a eSellerate en un plazo de 30 días de la fecha en que ESG y eSellerate hayan puesto el software por primera vez a disposición del usuario para su descarga (la "Fecha de Compra"). A tal efecto, el usuario puede ponerse en contacto con eSellerate llamando al número 1-800-999-2734 (para llamadas internacionales, al número 1-719-576-0123), o bien enviar un correo electrónico a eSellerate a la dirección shopper@esellerate.net. ESG y eSellerate también efectuarán el reembolso al usuario cuando estén obligados a ello por ley.
17.2. ESG no se hace responsable del extravío o el envío de un correo electrónico a una dirección errónea, ni tampoco del retraso en la descarga, ni de ningún otro retraso en los sistemas de comunicaciones.
17.3. El usuario debe facilitar a ESG y/o eSellerate información suficiente para poder identificar la operación, indicando el número de pedido y/o la dirección de correo electrónico y/o la fecha de la operación que se facilitó al usuario en el momento de tramitar la descarga.
17.5. ESG y eSellerate únicamente reembolsarán el precio que el usuario abonó por el software, así como los impuestos correspondientes cobrados con el pedido. ESG no reembolsará ninguna clase de gastos de envío ni de embalaje que pudieran haber sido cobrados al usuario a efecto de la devolución del CD del usuario a eSellerate.
17.6. Los reembolsos se efectuarán por el mismo medio con que el usuario adquirió el producto. Por ejemplo, si el usuario adquirió el producto con PayPal, ESG abonará el reembolso en su cuenta de PayPal. Si el usuario pagó con tarjeta de crédito, el importe le será reembolsado en la tarjeta de crédito.
18. INSTRUCCIONES DE DESINSTALACIÓN.
Si el usuario desea desinstalar SpyHunter 4, debe hacer clic aquí y seguir las instrucciones de desinstalación.