Cómo contactar con el equipo de soporte técnico de EnigmaSoft

Solo brindamos asistencia técnica para suscriptores pagos activos.

Si no es un suscriptor pago activo o no puede iniciar sesión en la sección "Mi cuenta" en enigmasoftware.com, debe contactarnos mediante nuestra página "Consultas generales" .

Si es un suscriptor pago, puede comunicarse con el soporte de EnigmaSoft por correo electrónico a support@enigmasoftware.com o abriendo un ticket de soporte en el sitio web Mi Cuenta de EnigmaSoft .

Si es un cliente de pago, elija una de las opciones siguientes.

Para problemas de facturación, visite nuestra página "¿Preguntas o problemas de facturación?" .

Para soporte técnico y asistencia de servicio al cliente

Envíe un ticket de soporte a través de la pestaña “HelpDesk” de nuestros productos o a través de la página “Mi cuenta” en nuestro sitio web.

Cómo enviar un ticket a través del HelpDesk :

Instrucciones de SpyHunter 5

1. Abra "SpyHunter 5" y haga clic en la pestaña "HelpDesk" , ubicada en la ventana principal.
   
2. Cuando se abra la ventana "HelpDesk" , haga clic en el botón "Enviar un ticket de soporte" .
3. A continuación, rellena el formulario con tus datos.
4. Si no está seguro de qué "Tipo de problema" seleccionar, seleccione la opción "Pregunta general" .
5. Haga clic en el botón "Enviar" .

Instrucciones de RegHunter 2

1. Si está utilizando RegHunter 2, abra "RegHunter 2" y haga clic en la pestaña "Registry HelpDesk" , ubicada en el menú principal.
   
2. Cuando se abra la pantalla "HelpDesk" , haga clic en el botón "Enviar un ticket de soporte" .
3. A continuación, rellena el formulario con tus datos.
4. Si no está seguro de qué "Tipo de problema" seleccionar, seleccione la opción "Pregunta general" .
5. Haga clic en el botón "Enviar" .

Cómo enviar un ticket para SpyHunter 5 o RegHunter 2 a través de la página "Mi cuenta" :

1. Acceda al siguiente enlace: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Inicie sesión con el correo electrónico que utilizó para su cuenta de SpyHunter y la contraseña que seleccionó.
   
   
2. Luego, busque y haga clic en la opción “Abrir un nuevo ticket de soporte” en la sección del menú “Tickets” .
   
   La página "Enviar un ticket de soporte" ahora debería estar visible.
3. Seleccione el "Producto" del menú desplegable.
4. A continuación, rellena el formulario con tus datos.
5. Si no está seguro de qué "Tipo de problema" seleccionar, seleccione la opción "Pregunta general" .
6. Haga clic en el botón "Enviar" .

También puede ir a nuestra página ¿Olvidó su contraseña? para recuperar la dirección de correo electrónico (nombre de usuario) o la contraseña con la que se registró.