¿Problemas al activar o actualizar RegHunter 2?
Ocasionalmente, puede experimentar problemas en el proceso de activación y actualización de RegHunter 2. Estos se pueden resolver fácilmente en la mayoría de los casos, así que lea atentamente la siguiente información antes de enviar un ticket de soporte al cliente.
Los siguientes son tres de los problemas más comunes que puede experimentar al activar RegHunter 2 en su computadora y las formas en que puede resolverlos.
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- Problema n.° 1: El nombre de usuario y/o la contraseña están mal escritos.
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- Problema n.° 2: No has recibido el correo electrónico "Información de la cuenta" , que contiene los datos de tu cuenta. Este correo se envía a la dirección que proporcionaste al comprar RegHunter 2.
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- Problema n.° 3: Otra aplicación de software está bloqueando RegHunter 2 o el dominio enigmasoftware.com. Además, su equipo podría estar infectado con malware que impide la activación e interfiere con el proceso de actualización de RegHunter 2.
Nota: ¡Debe tener una conexión a Internet activa para resolver los tres problemas!
En caso de que esté experimentando el problema n.° 1 , reactive su copia de RegHunter 2 siguiendo las siguientes instrucciones:
Cómo reactivar RegHunter 2 correctamente
Para reactivar RegHunter 2:
Nota: ¡No es necesario volver a comprar RegHunter 2, incluso si se te solicita que lo hagas!
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- Abra RegHunter 2 y haga clic en el icono "Configuración" , que encontrará en el lado izquierdo de la ventana principal de RegHunter 2.
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- Después de abrir la ventana "Configuración" , borre la información almacenada en los campos de correo electrónico y contraseña. Escriba la dirección de correo electrónico y la contraseña registradas, que recibió en el correo electrónico "Información de la cuenta" , en los dos campos de la sección "Detalles del usuario" . Nota: Al ingresar la información de su cuenta, escríbala exactamente como aparece en el correo electrónico "Información de la cuenta" .
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- Luego haga clic en el botón rojo "¡Activar ahora!"
RegHunter 2 mostrará "Usuario válido" a la derecha de su dirección de correo electrónico luego de la activación exitosa de su cuenta.
En caso de que haya comprado RegHunter 2 y haya seguido estas instrucciones pero aún no pueda activar el producto, puede comunicarse con el soporte de EnigmaSoft por correo electrónico a support@enigmasoftware.com o abriendo un ticket de soporte en el sitio web Mi cuenta de EnigmaSoft .
Si está experimentando el problema n.° 2 , hay dos razones principales por las que es posible que no haya recibido el correo electrónico de "Información de la cuenta" .
Posibles razones por las que no recibió el correo electrónico con información de la cuenta
Si está experimentando el problema n.° 2 , estos son algunos escenarios posibles de por qué podría no haber recibido el correo electrónico de "Información de la cuenta" :
- Su bloqueador de spam, su proveedor de internet o su cliente de correo electrónico han bloqueado el correo electrónico "Información de la cuenta", impidiendo que llegue a su bandeja de entrada. En ese caso, revise la carpeta de spam de su cuenta para comprobar si el correo electrónico "Información de la cuenta" se ha filtrado como spam.
- Ingresó mal su dirección de correo electrónico durante el proceso de compra de RegHunter 2. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente si cree que ingresó mal su dirección de correo electrónico al momento de comprar RegHunter 2.
Si, por algún motivo, no recibió el correo electrónico con "Información de la cuenta" , puede comunicarse con el soporte de EnigmaSoft por correo electrónico a support@enigmasoftware.com o abriendo un ticket de soporte en el sitio web Mi cuenta de EnigmaSoft .
Otro programa de software o un objeto de malware está bloqueando RegHunter 2 y/o el dominio Enigmasoftware.com
Si compró RegHunter 2 pero no puede ejecutar el instalador ni activar el producto, es posible que otro programa o malware esté bloqueando RegHunter 2 o sus comunicaciones. Por lo tanto, si experimenta el problema n.º 3, con gusto le ayudaremos. Puede contactar con el soporte técnico de EnigmaSoft por correo electrónico a support@enigmasoftware.com o abriendo un ticket de soporte en el sitio web MiCuenta de EnigmaSoft .