Un ciberataque provoca una interrupción a nivel nacional en Change Healthcare, el mayor procesador de recetas médicas de América del Norte
Change Healthcare, una figura destacada de la tecnología sanitaria de EE. UU., se vio enfrentada a un importante ciberataque el miércoles, que provocó interrupciones generalizadas en toda su red.
Las revelaciones iniciales de esta semana revelaron noticias inquietantes, ya que la compañía reveló la falta de disponibilidad de varias aplicaciones clave. A medida que avanzaba el día, Change Healthcare actualizó a las partes interesadas sobre la situación, citando problemas de conectividad en toda la empresa derivados del incidente cibernético. El impacto abarcó más de 100 aplicaciones vitales, abarcando sectores cruciales como odontología, farmacia, registros médicos y participación del paciente, entre otros.
"Change Healthcare está experimentando una interrupción de la red relacionada con un problema de ciberseguridad, y nuestros expertos en seguridad están abordando activamente el asunto. Se prevé que la interrupción persista al menos durante todo el día", comunicó la compañía seis horas después.
Más tarde ese mismo día, Change Healthcare divulgó que la interrupción fue provocada por una amenaza externa, lo que llevó a la empresa a tomar medidas preventivas desconectando los sistemas afectados para contener el incidente. Aunque los detalles sobre el ciberataque no se revelaron, las especulaciones apuntaban hacia el ransomware, considerando la respuesta típica de aislar los sistemas afectados de la red.
Las ramificaciones de la disrupción repercutieron en todo el ecosistema de la atención médica, dado el papel fundamental de Change Healthcare como actor clave en la industria. Tras su fusión con Optum en 2022, la empresa consolidó su posición como una de las entidades de tecnología sanitaria más grandes de EE. UU., responsable de gestionar los procesos de pago para proveedores y pagadores de atención sanitaria en todo el país. Además, Change Healthcare es el procesador de recetas más grande de América del Norte, lo que empeoró las cosas para varias farmacias que no podían procesar recetas.
Con acceso a los registros médicos de aproximadamente un tercio de los pacientes estadounidenses y gestionando miles de millones de transacciones de atención médica anualmente, el impacto de la interrupción fue profundo. Surgieron informes de farmacias que tenían dificultades para procesar recetas, como lo ejemplificó el anuncio de Scheurer Family Pharmacy de no poder procesar recetas debido a la interrupción a nivel nacional.
El incidente sirve como un claro recordatorio de las vulnerabilidades dentro de la infraestructura sanitaria crítica y subraya la necesidad imperativa de reforzar las medidas de ciberseguridad para salvaguardar los servicios esenciales y los datos de los pacientes de las amenazas en evolución.