Atención: Programas Nocivos Anti-Virus/Anti-Spyware ofrecen Apoyo Técnico 'Real' En Vivo
¿Alguna vez tu habló con el departamento de soporte tecnico de un programa falso de antivirus/antispyware? Probablemente no, porque nunca hubo tal cosa hasta hace poco.
¿Podría ser que el programa falso no está funcionando y se sintió la necesidad de contactar con el departamento de soporte, pero no tuve éxito en hacer esto? Eso puede haber sido el caso en el pasado, pero recientemente los creadores de algunas aplicaciones falsas de anti-virus y anti-spyware ofertan apoyo "real" de tecnologia directa con sus productos de seguridad.
Algunas aplicaciones falsas ahora están ofreciendo apoyo a través de un ser humano. Por lo general este tipo de apoyo se comunica a través de una ventana de chat en vivo. Live PC Care es una aplicación que ofrece este tipo de apoyo en la web, que engaña los usuarios de computadoras en la compra del programa Live PC Care. También nos dimos cuenta de otro programa anti-spyware, el Security Master AV, que ofrece este mismo tipo de "soporte en web" a través de una ventana de texto en vivo. El Security Master AV es un programa falso y peligroso de seguridad que se disemina a través de troyanos y sitios web maliciosos. Después de la instalación y funcionamiento del Security Master AV, se puede observar en la interfaz un botón de "Apoyo en la web" en la esquina superior derecha como se muestra en la Figura 1.
Figura 1. El botón "Apoyo en la web" del Programa falso anti-spyware Security Master AV.
Al hacer clic sobre el botón "Apoyo en la web" un usuario se le con una ventana con un " Chat en Vivo " donde es capaz de charlar con una persona real, no un robot. También hay una opción para los usuarios que tienen dificultades con el Inglés, que fue traído a nuestra atención en una entrada de blog del experto de Laboratorio de Kaspersky, Nicolas Brulez (proveedor de seguridad para computadoras domésticas ). En este post, concluyó que los usuarios que hablan un idioma diferente tienen la opción de enviar un correo eletronico a otra persona en su lengua materna con el fin de obtener una respuesta a una pregunta de soporte.
No sólo los fabricantes de aplicaciones falsas de seguridad están ofrereciendo una función de apoyo maqueta en vivo, pero parece que están subcontratando las personas a llenar el cargo de representante del "Chat en Vivo". Esto va a demostrar que los responsables delincuentes todavía están haciendo un beneficio grande el bastante para pagar las personas a hacer esto, y ganar la confianza de los usuarios de computadoras crédulos, que pueden descargar, instalar y comprar los programas antivirus deshonestos.
¿Ha tenido un "chat en vivo" con un representante de un programa anti-spyware/anti-virus "pirata"? Estoy seguro de que si les pediren por un reembolso, usted probablemente no vas a obtener una respuesta :).