El Live PC Care Engaña los Usuarios Aún Más con Apoyo Técnico en Vivo
El programa anti-spyware conocido como Live PC Care, entre otros programas falsos anti-spyware, ofrece a sus víctimas asistencia técnica en vivo como un esfuerzo para aumentar las ventas.
El Live PC Care es una aplicación de seguridad falsa que utiliza varios métodos engañosos para atraer usuarios de computadoras a la compra de una versión completa del programa Live PC Care. En un nuevo descubrimiento, se encontró que el Live PC Care y otros picaros similares hacen un intento de ofrecer a usuarios de computadora asistencia técnica en vivo. El soporte en línea o "Apoyo Técnico en Vivo" que el Live PC Care ofrece, en realidad, es una línea abierta con una persona, pero que sólo están ahí para empujar los usuarios de computadoras en el gasto adicional de USD $30 a USD $100 por un servicio falso.
El apoyo técnico directo ofrecido a través del Live PC Care dirige los usuarios de computadora a una conexión de mensajería instantánea con una persona real, después de hacer clic en un botón de Ayuda en línea, como se muestra en la Figura 1 abajo. A través del servicio de mensajería instantánea, el técnico intenta a convencer los usuarios a gastar su dinero en el programa Live PC Car, costando más de USD $100 para el "servicio completo", además de declarar que Live PC Care es una aplicación de seguridad legítima.
Figura 1. La captura de pantalla del programa anti-spyware falso del Live PC Care con el botón "Apoyo en la web".
Los hackers que crean aplicaciones falsas han tratado de ofrecer estos servicios en otros programas de seguridad falsos como WinFixer, que da apoyo técnico a través de un centro de llamadas. En este caso, un centro de llamadas real fue puesto a disposición de los usuarios del WinFixer. Los miembros del centro de llamadas se encargó de tranquilizar a las víctimas que estaban comprando un programa de seguridad legítimo.
En otro incidente, el scarware acusado acordó en pagar 1,9 millones de dólares para resolver cargos de la FTC para un esquema que engañó a los usuarios en la compra de programas de seguridad falsos. Este hombre de Cincinnati había establecido un centro de llamadas utilizando Servicios de Internet ByteHosting, para las preguntas de soporte técnico de los usuarios de computadoras que fueron engañados en la compra de aplicaciones de seguridad falsos. Los usuarios fueron prometidos restituciones que nunca recibieron.
Los creadores de aplicaciones falsas han causado dolores de cabeza masiva para miles de usuarios de computadora, mediante la presentación de una nueva forma creativa de la comercialización de sus programas maliciosos. Ofrecer soporte técnico para sus productos es sólo una forma efectiva que puede agresivamente inundar el mercado y, esencialmente, hacer más dinero con sus programas anti-spyware.
Aconsejamos todos los usuarios de computadoras a ser cautelosos cuando se encuentran con una aplicación falsa que parece ofrecer todas las características típicas de un programa de seguridad legítimo. Porque Live PC Care ofrece soporte técnico directo a través de mensajería instantánea no significa que es un programa seguro, no importa lo que el ''técnico de soporte'' tieene a decir.